to read complaints and reviews, or file yours.Köpekli Mağaza Ve Saldırgan İşletme Sahibiyle Hijyen İhlali
20.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Peynirci Baba Esenyalı şubesine alışveriş için girdiğimde mağaza içinde bir köpek olduğunu gördüm. Çalışanlara köpeklerin içeriye girmesinin yasak olup olmadığını sorduğumda, köpeğin işletme sahibine ait olduğunu söylediler. Ben de bunun bir fark yaratmadığını, sonuçta içeride köpek olmaması gerektiğini belirttim.
Tam bu esnada arka taraftan gelen işletme sahibi, oldukça saldırgan bir tavırla “Yasak olduğunu sizden mi öğreneceğiz” şeklinde bir ifade kullandı. Mağazada üzeri açık gıda ürünleri bulunduğunu, hijyen açısından bunun doğru olmadığını söylediğimde ise köpeğin girişte durduğunu, bir sorun olmadığını iddia etti. Ben de köpeğin içeride bulunmasının başlı başına sorun olduğunu, içeride veya girişte olmasının fark etmediğini dile getirdim.
Bu yaklaşım ve kullanılan üslup nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de hijyen konusunda tedirgin hissettim. Bunun üzerine bir daha bu şubeye gelmeyeceğimi söyleyerek mağazadan ayrıldım. İşletme sahibinin müşteriyle iletişim dili ve mağaza içi hijyen kuralları konusunda uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sayın Murat K., 20.08.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Esenyalı şubemizde yaşamış olduğunuz üzücü deneyim ve ilettiğiniz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Peynirci Baba olarak, mağazalarımızdaki hijyen standartları, gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti en temel önceliklerimizdir. Şubelerimizde hem hijyen kurallarına eksiksiz uyulması hem de misafirlerimize her zaman saygılı ve nezakete dayalı bir hizmet sunulması gerekmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili Esenyalı şubemiz ve işletme yetkilisi hakkında gerekli inceleme süreci derhal başlatılmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve muhatap olduğunuz iletişim dili nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Hijyen ihlalleri ve müşteri iletişimi konusundaki aksaklıkların tekrar etmemesi adına ilgili şubemize ve personeline gerekli uyarılar yapılmış, gerekli önlemler alınmıştır. Hassasiyetiniz ve markamızı geliştirmemize katkı sağlayan yapıcı uyarınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
