Yeni Peugeot 2008'de Boya Kusuru Ve Çözüm Beklentisi

Ümraniye Peugeot Can Yetkili Satıcısından obsession mavi renk, sıfır kilometre Peugeot 2008 Allure Hibrit araç satın aldım. Aracın proforma/fatura tarihi 31.03.2026 olup, toplam 1.884.567,99 TL tutarı Yapı Kredi Bankası üzerinden havale yoluyla ödedim. Ayrıca kredi kartı komisyonu olarak 32.500 TL de elden ödeme yaptım.

03.04.2026 Cuma günü saat 09:30’da Ümraniye Can Yetkili Satıcısında araç teslimatı için bayiye gittiğimde, showroom içinde teslimata hazırlanmış aracı yetkili kişi bana tanıtırken, sol arka çamurluk üstündeki boyada bariz bir kusur gördüm. Satış müdürünün ve o anda orada bulunan diğer kişilerin de şahitliğinde gerekli fotoğrafları çektim ve bu aracı bu şekilde teslim alamayacağımı, kusurlu ve ayıplı mal almak istemediğimi belirterek bayiden ayrıldım.

Bayi tarafı bu açık kusura rağmen herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine durumu Peugeot Türkiye Genel Merkez’e ilettim. Yaklaşık iki haftadır genel merkezle defalarca görüşmemize rağmen, sadece “ilgilendiklerini” söyleyip süreci oyalıyorlar, somut bir adım atılmıyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Ben, bu aracı teslim almadan önce tespit ettiğim bu boya kusuru nedeniyle sıfır araç alırken beklediğim standartların ve güven duygusunun tamamen zedelendiğini düşünüyorum. Beklentim ve talebim çok açık ve nettir: Kusurlu olan bu araç yerine, aynı özelliklerde, misli ile, kusursuz, hatasız ve ayıpsız yeni bir aracın tarafıma teslim edilmesini istiyorum.

Ödediğim araç bedelinin ve kredi kartı komisyonunun karşılığında, fabrika çıkışında boyasında kusur olmayan, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir araç teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetim dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.