Peugeot Çetaş Çorlu Şubesinde Bakım Randevusu Ve Fiyat Karmaşası Mağduriyeti

Peugeot Çetaş Çorlu şubesinden 2 yıl önce araç aldım, ayrıca bir yakınıma da aldırdım. 2 yıl bakımı için 10 gün önce randevu almak istediğimde, dolu olduklarını ve 18.07 Cuma saat 14:00’e randevu verebileceklerini söylediler. Tahmini 17.000 TL civarı bir bakım ücreti olacağını ilettiler. Saat 13:40’ta servise aracımı getirdim. Aynı zamanda saat 15:00’te doktor randevum vardı. Biraz beklememi söylediler. Saat 14:50’de artık isyan etmem üzerine beni bankoya çağırıp aracımı almak için işleme başladılar. İşlem başladığında ise tahmini ücretin 22.000 TL olduğunu söylediler. Telefonda 17.000 TL civarı olduğunu iletmiştim, ancak iki gün önce zam geldiğini ve servis sonucuna göre indirim yapılabileceğini söylediler. Maalesef artık geri dönüşüm yoktu. Arka farın oynadığını not almalarını istedim, bu işlemi bakımda yapamayacaklarını, beni hasar servisine yönlendirebileceklerini ilettiler. Oysa bu aracı eşim kullanıyor. Benim Toyota aracımda ise her bakımda taleplerim ve şikayetlerim soruluyor, birçok işlem bakımda çözülüyor. Ancak Çetaş Çorlu şubesinde ne aracımla ilgili bir şikayetim soruldu ne de pozitif bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca bakımın uzun süreceği ve yıkamaya yetiştiremeyeceklerini söylediler. Alınan fazla ücret karşılığında mutlaka yıkama talep ettiğimi ilettim. Far için zorluk çıkaran çalışanınız beni üst kata hasar servisine yönlendirdi. Sağ olsun, o şubede ilgili tek kişiydi. Aşağıya kadar inerek servis sonrası bakacaklarını iletti.
Saat 15:10 olmuştu ve aracım hâlâ servis içine alınmamıştı. Doktor randevum nedeniyle oradan ayrıldım. Saat kaçta servise alındığını hatırlamıyorum.
Saat 17:10’da aracım hazır diye arandım. Araç zaten yatan araç, 8000 km’de. Saat 15:10’da hâlâ kapıda olup, saat kaçta servise alındı ki iki saat sonra aracım tamam diye arandım? Doktor randevumu kaçırıp, hastanede tüm hastalar bittikten sonra 17:30’da hastaneden çıkabildim. Şubeniz kapandıktan sonra 18:10’da geldim, aracım yıkanmamıştı, üstelik 19.200 TL’lik ücret talep edildi. Yani ilk randevu almak istediğim tarihteki fiyatın 2.200 TL fazlası. Gün boyu eziyet çeken bir müşteri daha vardı, muhtemelen bizden önce alanlarda aynı karmaşayı gördü ve yanıma bir yönetici olduğunu tahmin ettiğim bir kişi geldi. Sorunumuzu sordu, her ikimiz de yaşadığımız keşmekeşi ve tepkimizi belirtirken kendisi Trakya’da tek yetkili olduklarını, günde 60 araca baktıklarını ve zorlandıklarını iletti. Kendisine müşteri olduğumu, bu yakınmaları şirketine iletmesi gerektiğini ifade ettim. Çorlu Çetaş pişmanlıktır.