Sipariş Kaydı Olmadan Ödenen Bakım Seti Teslim Edilmedi

18.02.2026 tarihinde internet üzerinden Gürsu Otomotiv Ltd. firmasından Peugeot 407 aracım için bakım seti, katkı ve filtre ürünleri siparişi verdim. Toplam 1.970 TL ödeme yaptım; işlem sonrasında 797552 onay kodu ile işlemim onaylandı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünüyor.

Durumu sormak için firma ile iletişime geçtiğimde sistemde sorun olduğu söylendi; bunun dışında net bir bilgi verilmedi ve daha sonra da mesajlarıma/aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Hem ödemeyi yapmış olmama hem de siparişimin sistemde bile gözükmemesi, herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda 1.970 TL tutarındaki ücretin gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.