Şanzıman Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2024 sonu yeni görünümlü Peugeot Rifter Allure manuel araç satın aldım. Araç 10 bin kilometredeyken şanzımandan ses gelmesi nedeniyle servise bıraktık. Garantiden parçalar değişti, ancak aracın sıfır olması nedeniyle parça değişimi yerine komple şanzımanın, yani vites kutusunun değişimini talep ettim. Bu talebim kabul edilmedi. Tamir sonrası ötme sesi devam etti. Görüşmeler ve onay süreci sırasında, servisten sesin olmadığı ya da duyulmadığı yönünde geri dönüş aldım. Yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Tamir öncesi ses ile ilgili bir değişiklik olmadığını, eğer ses yoksa neden tamir edildiğini sorduğumda ise müşteri hizmetleri ve servis net bir cevap veremedi. Her seferinde aracı servise götürdüğümde farklı sorunlarla geri aldım. Her sorun için günlerce bekleyip randevu almak ve çözüm beklemek zorunda kaldım. Servis, müşteri hizmetleri ve garanti onay ekibi yeterli bilgiye sahip değil ve süreçler çok uzun sürüyor. Bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum.