Sıfır Araç İçin 3 Aydır Yedek Parça Bekliyorum

Aralık 2024'te Bursa Baykar Peugeot'dan aldığım Peugeot e-2008 aracımla 21 Ocak 2025 tarihinde kaza yaptım. Aynı gün kasko aracılığıyla Bursa Baykar Peugeot bayisine aracımı teslim ettim. Bugün 2 Mayıs ve aracım hâlâ parça bekliyor. 3 aydır aracımı kullanamıyorum, 3 aydır araçsızım. Parçanın siparişi Mart ayı başında verildi ve hâlâ ne zaman geleceği belli değil. Bu araç 15-20 yıllık bir araç değil, 2024 model sıfır bir araç. Nasıl olur da sıfır bir aracın parçası bu kadar uzun süre temin edilemez? Çinli firmalara ya da servisi olmayan firmalara güvenmeyip yıllardır ülkemizde olan Peugeot markasına güvenerek hata mı ettik? Böyle bir sorun karşısında mağduriyet giderilmiyor, sadece parça bekleniyor. 'Yapacağımız bir şey yok' demek yeterli midir? Müşterinizi 3-4 ay arabasız bırakmak ve 'parça bekliyoruz, yapacak bir şey yok' demek hangi markaya yakışır bir tutumdur? Mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini istiyoruz.