Randevu Saatine Uymayan Ve 6 Saat Bekletilen Peugeot Servisi

20 Şubat 2026 tarihinde 2024 model Peugeot 2008 aracımın ilk bakımını (15.000 km yağ ve filtre değişimi) yaptırmak için günler öncesinden Kocaeli İzmit Haldızlar Peugeot servisine saat 11.00’e randevu aldım. Aracımı zamanında teslim etmeme rağmen servise ancak 11.30 civarında aldılar ve işlemin saat 15.00 gibi biteceği söylendi.

Sadece yağ ve filtre değişimi yapılmasına rağmen aracım bana saat 17.00’de, üstelik yıkama ve temizlik yapılmadan teslim edildi. Dışarıda bir saat içinde yapılabilecek standart bir bakım için serviste 6 saat boyunca bekletildim ve bunun için 13.600 TL ödedim. Hem günüm boşa gitti hem de verilen randevu saatine ve belirtilen teslim saatine uyulmaması nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve kandırılmış gibi hissettim.

Bu süreçte özellikle yoğun trafikte yolda kaldım, servisten çıktıktan sonra da eve yetişip iftarımı açmak zorunda olduğum için ekstra stres yaşadım. Çalışanlar 17.00’de paydos ettiği için o anda kimseyle detaylı görüşme, şikayetimi bizzat iletme imkanım da olmadı; ancak ertesi gün bu konuyu ayrıca servisle de paylaşmayı düşünüyorum.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Haldızlar Peugeot yetkili servisinden öncelikle yaşanan gecikme ve ilgisizlik için açık ve samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle benimle ilgilenen servis danışmanının iş takibini daha dikkatli yapmasını, randevu saatlerine ve müşteriye verilen teslim süresine gerçekten uyulmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.