Radyosu Çalışmayan Sıfır Peugeot 2008'de Uzun Süreli Servis İhmali Ve Sağlık Riski

Eyüpsultan Mar Oto Peugeot bayisinden satış temsilcisi B** Bey üzerinden Peugeot 2008 Allure, 2026 model yarı hibrit benzinli sıfır bir araç satın aldım. Aracı 18.10.2026 Pazartesi günü teslim aldım. Teslim aldığım gün aracın radyosunun hiç çalışmadığını fark ettim ve hemen satış danışmanını arayarak durumu ilettim.

Sıfır aldığım, radyosu çalışmayan aracı yetkili servise götürdüm. Aracı incelediler ve ertesi gün öğleden sonra almamı söylediler. Salı günü onlar aramayınca biz aradık, aracın bir gece daha serviste kalması gerektiğini, Fransa’ya bağlanacaklarını ve sorunu bu şekilde çözmeye çalıştıklarını ilettiler. Çarşamba günü öğlen teslim edeceklerini söylediler, ancak tekrar aramayınca sorduğumuzda yazılım güncellemesinin yapılamadığını, sorunun giderilemediğini ve yine Fransa’ya bağlanacaklarını söylediler. Son olarak Fransa’ya bağlanana kadar radyosu çalışmayan, yazılımında sorun olan sıfır aracı servisten teslim alıp kullanabileceğimiz, Fransa ile bağlantı kurulduğunda bizi arayıp aracı tekrar servise çağıracakları belirtildi. Şu anda araç hâlâ serviste ve sorunun ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben kemoterapi tedavisi gören bir hastayım. Sağlık durumum nedeniyle toplu taşımaya binmem riskli olduğu için, eş dost akrabalardan borç para alarak ve kredi kartına taksit yaptırarak bu aracı aldım. Kredi ödemeleri nedeniyle taksiye binecek param kalmadığı için, mecburen toplu taşıma ile tedavi almaya çalışıyorum. Şu an itibarıyla acil servisteyim, ateşim var ve tedavime yeni ek tedaviler eklendi. Tüm paramı araca vermek zorunda kalmam, aracın hâlâ sorunsuz şekilde teslim edilmemiş olması, toplu taşıma kullanmak zorunda kalmam ve yaşadığım yoğun stres nedeniyle hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandım, tedavi sürecim olumsuz etkilendi ve geriye gitti.

Peugeot yetkili servisine 1547818 numaralı dosya ile durum bildiriminde bulundum, ancak bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi, olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapılmadı. Ben aracımın bedelinin iadesini ya da yeni bir şasi numarasına sahip, sorunsuz, sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Dört gündür yaşadığım stresin, sağlık tedavime olumsuz etkisinin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımın kimsenin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini bekliyorum.