Peugeot Yetkili Servisinde Triger Kayışı Ücret Talebi Ve Genel Merkezin Çelişkili Açıklaması

23.10.2026 tarihinde 2023 model Peugeot 2008 aracımı 58.000 km periyodik bakımı için Malatya’da faaliyet gösteren Ilıcak Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Bakım sırasında bana triger kayışında çatlaklar olduğunu, bu şekilde aracı kullanmama izin vermeyeceklerini ve bu işlem için toplamda yaklaşık 62.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Bu kapsamda benden 2.000 TL kapora alındı ve toplamda 57.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği belirtildi.

Ben, 2022 yılı sonrası 1.2 puretech motorlara uygulanan genişletilmiş ücretsiz motor garantisinden yararlanmak istediğimi, motorla ilgili bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi gerektiğini söyledim. Servis bu talebimi kabul etmeyince Peugeot genel merkezi ile iletişime geçerek itirazda bulundum. Genel merkezden bugün yapılan geri dönüşte, triger kayışında herhangi bir sorun tespit edilmediği, değişmesine gerek olmadığı tarafıma bildirildi.

Yetkili servisin önce triger kayışında çatlak var diyerek yüksek tutarda ücret talep etmesi, ardından genel merkezin “herhangi bir sorun yok, değişmesi gerekmiyor” şeklinde zıt bir açıklama yapması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Sağlam olduğu söylenen bir parçanın değiştirilmek istenmesi, ayrıca değiştirilen parça kodunun faturada gösterilmemesi gibi gerekçeler güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ben, aracımda gerçekten bir sorun varsa bunun genişletilmiş garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, sorun yoksa da benden talep edilen yüksek meblağlı ücretlerin kesin olarak iptal edilmesini ve alınan 2.000 TL kaporanın iadesini talep ediyorum. Hem yetkili servis hem de genel merkezin çelişkili açıklamalarının açıklığa kavuşturulmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen şeffaf bir çözüm sunulmasını istiyorum.