Peugeot Servisindeki Egzoz Sorunu Ve Uzayan Bekleyiş

Gülcan · 2025-01-27T20:09:12+03:00

Peugeot 3008 aracımı park ederken yaptığım ufak bir kaza nedeniyle araçtan motor sesi gibi ses geldiğini fark ederek 26 Ekim 2024 tarihinde yetkili servisine götürdüm. Egzozun hasar gördüğünü aslında aracın bu şekilde kullanılmasının sakıncalı olduğunu söylediler, fakat egzozun yurt dışından geleceğini ve yaklaşık 1 ay bekleyeceğimizi söylediler. Bu süre içinde ben aracı kullanmaya devam ettim. 1 ay sonra egzozun geldiğini söylediler ve ben 1 haftalık ikame araç aldım! 1 hafta sonra egzozun yanlış geldiğini söylediler ve aracın diğer ufak hasarları onarılıp 1 hafta boşuna ikame araç kullanmış oldum. Tekrar 1 ay bekledik ve 1 ay sonra tekrar egzoz için çağrıldık ve yine yanlış geldiği söylenerek! Geri döndük. Ben genel merkeze yazdığım şikayetle ilgili her hafta aranıyorum bilgi veriliyor fakat benim de bildiğim bilgiler! Mademki aracı böyle kullanmamız sakıncalı ve yaklaşık 3 aydır nasıl kullanıyoruz? Hayatımız hep bu kadar ucuz mu olacak? Bize bir şey olduğunda sorumlu kim? Peugeot sadece bir egzoz için 3 ay bekletiyorsa daha önemli bir hasarda ne olur? Ben haber verilmesini değil, mağduriyetimin giderilmesini ve her gün 70 km araç kullandığım güvenli sürüş istiyorum. Bu kadar mağduriyetin de olmaması gerekir! Herkes işini doğru yapsın!

Gülcan

Merhaba en son yazdığım şikayetten bu süre içinde hiçbir değişiklik olmadı, halen beklemedeyim. Cuma günleri müşteri hizmetleri arayıp bilgilendirme yapıyor! Yani halen hiçbir gelişme olmadığını söylüyor! Gerçekten inanılmaz bir şey. Araçta farklı kullanılamayacak bir hasar gelişseydi bu kadar aydır araçsız kalacaktım. Ayrıca kullanılması tehlikeli dedikleri bir durumda halen çözüm bulamamaları trajik bir olay! Peugeot gibi bir marka aylardır bizi mağdur bıraktı ve aracı getir götür bu da ayrı bir şey. Ben bir daha bu marka bisiklet çıkartsa asla almam...

Gülcan

Dün arabayı tekrar parçanın geldiği söylenerek sabah aracı bıraktık ve bugün yani 1/03/2025 tarihinde teslim alacağımız söylendi. Sabah ilgilenen personele mesaj yazdım cevap vermedi 2 saat sonra tekrar yazdım cevap vermedi ve 12 yi geçe arabayı alabilirsiniz dedi! Fakat İstanbul trafiğinde Hadımköy Erdemir Peugeot yine gittik ve 3. Kez yanlış parça geldiğini öğrendik? Siz olsanız ne yapardınız? İlgili servis müdürüyle görüştük ve kendi hatalarının olmadığını! Peugeot'un sorumlu olduğunu söyledi. Kendisi bizim aracın resimlerini çektiğini söyleyince, ben zaten resimlerini çekmişti çalışanlarınız deyince daha detaylı çektiğini söyledi sağ olsun... Bir de bizim hiç olmazsa aracı kullanabildiğimizi başka bir kişinin 1 senedir böyle mağdur edildiğini ve aracını bile kullanamadığını söyledi! Kesinlikle Peugeot alınmaz! Mağduriyet had safhada...