Peugeot Servisinde Uzayan Eksper Raporu Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

08.10.2025 tarihinde 34 FBA 712 plakalı Peugeot aracımla bir trafik kazası geçirdim ve aracım çekiciyle İzmit Çetaş Servisi’ne teslim edildi. Aracım 9 gündür serviste olmasına rağmen eksper raporu hâlâ hazırlanmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Daha önce Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; atölyede çalışanlar raporun en erken 17.10.2025 tarihine kadar hazırlanacağını belirttiler. Bu süreçte aracım kasko kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Serviste yaşanan personel eksikliği ve koordinasyon sorunları nedeniyle hem ben hem de diğer müşteriler benzer mağduriyetler yaşamaktayız. Sürecin hızlandırılmasını ve aracımın bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum.