Peugeot Servisinde Randevu Gecikmesi Sonrası Ekran Sorunu Çözülmedi

Peugeot 3008 2024 model 1.2 benzinli aracımın yıllık bakımı için Diyarbakır ARM servisten randevu aldım. Bakım randevusunun ilk başvurudan tam 22 gün sonrasına verilmesi nedeniyle zaten oldukça gecikmeli bir tarih beklemek zorunda kaldım. Randevu gününde aracı saat 09.00’da servise bıraktım ve işlemin aynı gün içinde tamamlanacağı söylendi. Aracı almaya saat 16.30 civarında gittiğimde ise bakım işlemi yapılmıştı, ancak asıl önem verdiğim ekran sorunu için herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim.

Aracın ekranı geç açıldığı için özellikle bu durumun kontrol edilmesini istemiştim. Serviste önce rutin bakımlar yapıldı, sonrasında ekranla ilgili kontrol için aracı cihaza bağlamak istediklerini, cihazın dolu olduğunu ve yaklaşık yarım saat beklersem bağlayacaklarını söylediler. Ekranla ilgili kontrol yapılamamasına rağmen bana “ekran için tekrar randevu oluşturalım” denildi; tüm günümü serviste geçirmeme rağmen sorunum çözülmediği için bu teklifi kabul etmedim ve aracı ekran sorunu devam eder halde teslim almak zorunda kaldım.

Sonuç olarak, tüm günü aracım serviste geçirmesine rağmen ekranla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, sadece bakım ücreti ödemiş oldum. Randevu verilirken cihaz yoğunluğu ve işlem süresi konusunda daha net bilgi verilmesini, satış sonrası servis hizmetlerinde müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini ve garantili araçların bakımlarının serviste yapılmasının zorunlu olduğu da dikkate alınarak Peugeot servis ağının bu ihtiyacı karşılayacak düzeyde yeterli olmasını talep ediyorum.