Peugeot Bayisinde Araç Teslimi Gecikmesi Ve Kredi Mağduriyeti

22 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Peugeot bayisinden Peugeot 3008 model araç satın aldım. Satış esnasında aracın en geç 23 Aralık 2025 civarında teslim edileceği satış temsilcisi tarafından sözlü olarak ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek başka bir bayiden daha uygun fiyata alma imkânını kullanmadım ve Diyarbakır bayisini tercih ettim.

Toplam 1.500.000 TL ödeme yaptım. Teslim süresine güvenerek mevcut aracımı sattım ve banka kredisi kullandım. Buna rağmen aradan 25 gün geçmiş olmasına karşın araç halen tarafıma teslim edilmedi ve bayiden net bir teslim tarihi alamıyorum. Kredi taksidimin ilk ödemesi 15 Ocak 2026 tarihinde başlayacak olmasına rağmen, araç henüz teslim edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini de birkaç kez aramama rağmen herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmadı. Araç henüz teslim edilmeden kredi taksitlerimin başlayacak olması ve sağlık durumum nedeniyle araca günlük hayatımda ihtiyaç duymam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Peugeot gibi kurumsal bir markadan, Diyarbakır bayisinin ve Peugeot Türkiye’nin bu süreci şeffaf şekilde yönetmesini, tarafıma yazılı ve net bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.