Peugeot Bayisinde Araç Teslim Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet

Adana’daki Onatça Peugeot bayisinden 23 Ocak’ta 2026 model Allure Hybrid 2008 sıfır araç satın aldık. Ancak araç satın alma ve teslim sürecinde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle, sıfır araç aldığımıza maalesef pişman olduk.

Bayideki satış danışmanının ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı süreci baştan sona zorlaştırdı. Araç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı, sorularımıza net cevaplar alamadık ve teslim süreci boyunca sürekli biz kendimiz arayıp bilgi almaya çalıştık. Aracın ne zaman geleceği konusunda net bir tarih verilmedi; teslim tarihiyle ilgili sürekli belirsizlik ve eksik bilgilendirme yaşandı.

Aynı bayiden aynı araçtan kardeşime de aldık; benden sonra almasına rağmen kardeşimin aracı daha önce geldi ve o da araç teslimi için 25 gün beklemek zorunda kaldı. Üstelik kardeşimin aracı teslim edilirken araç pis ve özensiz bir şekilde verildi; sıfır araç yerine adeta 2. el araç hissi yarattı. Ben ise 23 Ocak’tan bu yana hâlâ aracımı bekliyorum ve bayiden gerekli özveri ve geri dönüşleri alamıyorum.

Sıfır araç alımının heyecanlı ve sorunsuz bir deneyim olması gerekirken, yaşadığımız iletişim problemleri, ilgisizlik ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle süreç bizim için son derece stresli ve yıpratıcı hâle geldi. Kurumsal bir marka olan Peugeot’e hiç yakışmayan bu hizmet anlayışı nedeniyle hem bayiden hem de satış danışmanından ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyoruz.

Yetkililerden, yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, teslim sürecinin net bir şekilde açıklanmasını, aracı teslim alırken gerekli özenin gösterilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza resmi ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.