Peugeot Ankara Göral Servis’te Peşin Bakım Paketi Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Peugeot pişmanlık!
Ankara Göral Servis'ten ısrarla üç bakım önce üç paketi peşin alırsanız avantajlı olur diyerek üç bakım ücretini benden peşin aldılar. Bana da bakım listesini belirten bir kağıt verdiler. Üçüncü bakımın son günü 31 Mart 2026. Bir ay önceden aksilik yaşamamak adına 27 Mart 2026'ya randevu aldım. Sabah 8.30 ilk randevuyu aldım. Personel 10 dakika geç geldi. Benim ruhsatı aldı, muayene tarihiniz geçmiş dedi. Dedim 31 Mart, o dedi 2. Ayın sonuymuş, bir ay geçmiş, sistemde böyle görünüyor dedi. Ya ödeme yapacaksınız ya da ödeme yapmayıp bir sonraki bakım paketini alabilirsiniz dedi. Paket almazsanız bu bakıma ödeme yapacaksınız dedi. Ben de gidip araçtan bakım paketi için verdikleri kağıdı buldum, kağıtta son bakım tarihi 31 Mart yazıyor, götürüp kağıdı gösterdim, kağıtta sizin imzanız yok dediler, kağıdı bana veren arkadaşlar benim imza atmam gerektiğini söylemediler, sizin (Göral Servis) verdiğiniz bu kağıdı da benim düzenleme imkanım yok dedim. O halde bekleyeceksiniz diyerek benden sonraki müşterilerle ilgilenmeye başladılar, ne kadar bekleyeceğimi sorduğumda belli değil dediler. Tüm bu söylemlerinde kavga üslubunu kullandıklarına, orada bulunan tüm müşteriler de şahittir. Kendilerinin haricinde insanların mesailerinin çok kıymetsiz olduğu düşüncesizliklerine ilk şahit oluşum değil doğrusu. Bu serviste yaşadığım ilk mağduriyet de değil.
Şimdi soruyorum, koskoca Peugeot firması, çalışanını hiçbir oryantasyona ve eğitime almadan mı işe alıyor, çalışanının bu kadar iş ve usul bilmez olmasına neden razı oluyor ya da bakım için müşterilerini kendilerine bağlamak için böyle küçük oyunlara tevessül mü ediyor?