Peugeot 5008 Tavan Boyası Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

2025 Mayıs ayında, 2024 model fakat 2025 Şubat trafiğe çıkışlı Peugeot 5008 1.2 hibrit aldım. Aldıktan sonra PSA grubu araçlarda kronik tavan boyası atması sorunu olduğunu bildiğim için önce servisi arayıp, seramik kaplama yaptırırsam boya garantisinde sıkıntı olup olmayacağını sordum. Seramik kaplamanın hiçbir zararının olmadığı, hatta çok iyi olacağı yanıtını aldıktan sonra seramik kaplama yaptırdım. Temmuz ayına kadar kuş pisliği takip edip hemen temizledim. Ancak Temmuz ayında aracımı yıkarken, tavanında boya atması olduğunu fark ettim. Aracın garantisi olması sebebiyle serviste dosya açtırdım. Ben aracımın değeri düşecek, tavanı boyalı olacak endişesi çekerken Peugeot genel merkezden, seramik kaplama bahane edilerek kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir yardımda bulunmayacakları tarafıma iletildi ve araçlarına sahip çıkmadılar. Tamam, genel merkezin dediği gibi seramik kaplamadan oldu diyelim; peki neden sadece PSA grubunda kronik olan tavanda şekillendi de, diğer normal boya olan yerlerde oluşmadı dediğimde herhangi bir cevap vermeyip kullanıcı hatası diyorlar. Daha 4 aydır trafikte olan ve sadece 7100 km'de olan aracın tavan boyası atmasında ve de PSA grubunda kronikleşmiş olduğu herkesçe bilindiği halde bu işin kullanıcı hatası denip işin içinden sıyrılmak PSA grubuna hiç yakışmıyor. 6 senedir PSA grubu araç kullanan ve PSA grubuna güvenen biri olarak yaşadığım ilk problemde böyle araçlarına sahip çıkmayıp kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Bu problemin en az zararla çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.