to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 408 Tavan Boyasının Pul Pul Dökülmesi Ve Geri Dönüşsüz Servis Süreci
Peugeot 408 marka sıfır aracımı bayiden aldım ve şu an araç 12 bin kilometrede. Aracın tavanında yaklaşık 1 ay önce pul pul olacak şekilde boya atması fark ettim. Tavan yüzeyinde beyaz lekeler ve aşınmalar oluştu, bu durumun bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 20 gün önce Bursa Peugeot Baykar yetkili satıcı ve servisine başvurdum. Servis, tavan kısmındaki boya atmalarını fotoğraflayıp genel merkeze göndereceklerini, 1 hafta 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Aracı sıfır olarak bayiden aldığım için, bu kadar kısa sürede tavan boyasının pul pul dökülmesini üretim veya boya kalitesi kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Aracıma boya işlemini, aracın orijinalliği bozulacağı ve ikinci elde maddi kayba yol açacağı için kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle zararımın karşılanmasını veya aracımın misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun Peugeot tarafından garanti kapsamında, aracın değer kaybına yol açmayacak şekilde ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Peugeot Baykar/Bursa servisinden genel merkezden dönüş yapıldığına dair müşteri danışmanı tarafından arandım. Sonuç olarak dış etken olarak sonuçlandığını söylediler. Bunun üzerine gerekli hukuki işlemleri yapmak üzere servise giderek genel merkezin ret verdiği yazıyı istediğimde, yazının hiç genel merkeze gitmediğini ve servis içerisindeki ustaların yorumuyla ret olarak belirlendiğini öğrendim. Puegeot genel merkezini arayıp durumu anlattığımda Peugeot Baykar servisinin yanlış işlem yaptığı asla kendi başlarına böyle bir karar veremeyeceği tarafıma söylendi. Sonuç olarak servise yaptırım uygulanacağı ve bana 2 iş günü içerinde dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün Peugeot genel Merkezi tarafından arayıp sonuç bildirdiler. Problemi ‘dış etken’ olarak yorumlayıp, iyi niyet göstergesi olarak araca pasta yapmayı teklif ettiler. Cevap olarak kabul etmediğimi Peugeot firmasından araç aldığıma çok pişman olduğumu söyleyerek telefonu kapattım. Sonuç olarak bu olayı aşama aşama buraya yazmamım sebebi benim gibi bu firmadan araç almayı düşünen kişilerin benim yaşadığım gibi bir problem ile karşı karşıya kaldıklarında genel olarak alacakları cevap bu! Almayın, aldırmayın. Para kolay kazanılmıyor.
