Peugeot 308 Araç Satışında Gizlenen Boya Kusurları Ve Müşteri Mağduriyeti

Can Otomotiv Ümraniye Peugeot Citroen bayisinde satışa sunulan 2015 model lacivert Peugeot 308 aracı, sahibinden.com ilanı üzerinden görüp satış temsilcisi T**** Bey ile üç kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde ilanda yazanların dışında ekstra bir sorunu olup olmadığını özellikle sordum, yazılanların haricinde bir sorun olmadığını söyleyerek aracı güvenle alabileceğim izlenimini verdiler.

Kurumsal bir bayi oldukları için güvenip kendi aracımı satarak bu aracı almak üzere bugün sabah saat 10.30 sularında bayiye gitmek için yola çıktım. Yoldayken T**** Bey’i tekrar arayıp yolda olduğumu ilettim. Aracın başına gittiğimizde ise tavanında, çamurluğunda ve kaputunda boyanın verniğinin kalkmış olduğunu kendi gözlerimle gördüm. Bu önemli ayıbın bana neden telefonda söylenmediğini sorduğumda, bu tarz bilgileri telefonda veremeyeceklerini, gelip aracı görmem gerektiğini söylediler.

Araçla ilgili bu kadar ciddi kusur olmasına rağmen hiçbir şekilde pazarlık yapmadılar, fiyat konusunda en ufak bir yardımcı olmadılar ve ben de aracı almaktan vazgeçmek zorunda kaldım. Ayrıca ilanın detayında bu kusurlarla ilgili hiçbir bilgi yer almıyor, eklenen fotoğraflar ise adeta shoplanmış ve araçla ilgisi olmayan şekilde düzeltilmiş, gerçeği yansıtmıyor.

Şikayetimi bayinin koordinatörüne kadar iletmeme rağmen hiç kimse bana bu konuda hak vermedi, en ufak bir empati göstermediler ve yardımcı olmadılar, sadece çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Ümraniye Can Otomotiv Peugeot Citroen bayisinde yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de kendi aracımı satıp yola çıktığım için ciddi anlamda mağdur edildim.

Ben bu aracı artık almak istemiyorum, tek isteğim bu bayinin sattığı araçlarla ilgili tüm bilgileri, özellikle de boya ve vernik gibi önemli kusurları ilanlarına açıkça yazmaları ve fotoğraflarda aracı gerçek haliyle göstermeleri. İnsanların bu şekilde eksik ve yanıltıcı bilgiyle kandırılmamasını, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum.