Araç anten sorunu ve satış temsilcisi iletişim şikayeti

Yaklaşık bir yıl önce Can Otomotiv Ümraniye Şerifali şubesinden Peugeot Partner marka bir araç satın aldım. Aracı teslim aldığım günden beri anteni yoktu ve bu durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde “anten yok” denilerek oyalanıyorum. Aracı aldığımız satış temsilcisi Ü*** Bey’e de defalarca söylememize rağmen konu üzerinde hiçbir şekilde durulmadı.

Son olarak yedek parça bölümüne gittiğimizde, işlemin ilerleyebilmesi için Ü*** Bey’in mail atması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 18.02.2026 tarihinde Ü*** Bey’den, araç plaka bilgilerini girerek ilgili maili atmasını istedim ve kendisinden “tamam” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak 24.02.2026 tarihinde işlerimizi ayarlayıp tekrar Can Otomotiv’e gittiğimizde, mailin hâlâ atılmadığını öğrendik. Ü*** Bey’i aradığımızda dışarıda olduğunu, ancak kendisi gelince işin çözülebileceğini iletti ve bu görüşme esnasında müşteriyle iletişim dili olarak son derece rahatsız edici bir üslup kullandığını da özellikle belirtmek isterim.

Hem sıfır bir araç almış olmama rağmen bir yıldır bu kadar basit bir anten probleminin çözülememesi, hem de satış temsilcisi Ü*** Bey’in iletişim tarzı ve sorumluluk almaktan kaçınan tavrı beni fazlasıyla mağdur etti. Araç antenimin acil olarak ve hiçbir ücret talep edilmeden takılmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak da özellikle müşteriyle iletişimi ve iş sorumluluğu konusunda Ü*** Bey’in yetkililer tarafından uyarılmasını ve yapılan işlemlerle ilgili gerekli geri bildirimin tarafıma yazılı veya telefonla iletilmesini talep ediyorum.