to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 3008: Bitmeyen Motor Arızaları Ve İletişim Sorunları
2020 Mart ayında Konya Özkaymak'tan 2020 model 3008 araç satın aldım. 9. Ayında motor arızası verdi. Yapılması gereken sürede bitmediği ve servis biriminde çalışan personelin üslupsuz yaklaşımlarından ötürü hukuki süreç başlattım. 4 yılın sonunda istinaf mahkemesi aracın kusurlu olduğu için bizi haklı bularak misli ile değişim kararı aldı. Bu arada araç 2 kere daha motor arızası verdi ve servis tarafından yapıldı. Mahkeme sonucu Özkaymak Peugeot ile görüştüğümüzde sorumlu Peugeot Türkiye yanı Stellantis olduğunu söyleyerek hiçbir muhatap bulamadık. İcra itiraz süresi dolmadan itiraz ederek aracıma emsal ikinci el fiyatlarının neredeyse yarısını teklif ederek mahkeme sürecini devam ettirmeye kasıtlı olarak maddi ve manevi olarak yıpratma sürecine devam etmekteler. Bu konuyu burada geçirme sebebim temmuz 2024 de aracım km bakımı geldi. Bakım için randevu oluşturdum ancak randevu günümden 1 gün önce yoğun trafikte aracım motor arızası verdi ve motor frenleri devreye girdi. Ertesi gün şehirler arası trafiğe mecburen bozuk araç ile girmek zorunda kalarak sevgili Özkaymak Peugeot ya vardık. Serviste inceleme sonucu km bakımı gelen araçlarda bu uyarıların olduğunu ve normal olduğunu söyleyerek ikaz ışıklarını kapattılar. Bakımı yapıp bizi gönderdiler. Gecen hafta km bakımı yaklaşmışken tekrar ikaz lambaları yani motor arızası yandı araç uyarı vermeye başladı. Km bakımı da geldiği için 2 gün sonraya tekrar randevu oluşturduk ve randevuya gittiğimizde servis bize motorun kurum bağladığını ciddi bir sıkıntı olduğunu ikaz lambalarının bu yüzden yandığını söyledi. Daha önceki söylediklerini söylediğimizde ise öyle bir şey mümkün değil diye cevap aldık. Madem motor arızası garantisi de devam ettiği için biz ikame araç istediğimizi söylediğimizde arıza saptanacak parça istemleri sisteme girecek 5 gün içerisinde tamiri bitmezse öyle ikame araç verebileceklerini söylediler. 18.12.2024 tarihinden bu yana araç ikame etmedikleri gibi durumla alakalı yetkili ile görüşmek istiyoruz. Karşımızda muhatap yok. Gerçi sürecin başından bu yana satış temsilcimiz harici servis kısmında asla bir muhatap bulamadık asla muhatap alınmadık. Kısaca paramızla hem malımız hem canımız ile sınandık. Son 2-3 gündür genel merkezi aradığımızda sizi arayacağız diyorlar asla geri dönüş olmuyor. Telefona çıkan müşteri temsilcilerin hepsi de konu ile alakalı çözümcül bir yol çizemiyor. Üstelik Temmuzdan bu yana bozuk araç ile can güvenliğimiz tehlikeye atılarak yaşıyoruz.
28 Aralık cumartesi gün Peugeot Özkaymak a uğradık ikame araç için onay gelmediğini beklememiz gerektiğini söylediler. 13-14 günün araçsız kaldığımız için biraz ısrarcı olup sesimizi yükseltince bizi 4 yıldır ilk defa müdür ile görüştürdüler. Önce ikame araç izni vs gelmedi diye atlatmaya çalıştılar ısrarcı olup almadan çıkmayacağımıza ikna olunca ellerinde bulunan bir ikame aracı verdiler. Israrcı olmasak 1 Ocak vs tatil ayağına 10 gün daha oyalayacaklardı. Bu arada Peugeot genel merkezde tekrar değişim talebi açtırdık. Mahkeme kararımız olduğu halde hala değişim talebimize red geldi. Ayrıca telefonda görüştüğümüz temsilci arkadaş aracı yanlış kullandığımıza sıkıntıların bizden kaynaklı olduğuna ikna etmeye çalıştı. 104 bindeki aracın motorunun kurum bağlaması yılda en az 5-6 defa 1000 er kilo metre uzun mesafe kullandığımız halde kısa mesafe kullandığımızı iddia ederek geçti. 4 Ocak cumartesi günü arayıp aracın tamir olduğunu söylediler ve aracı tekrar geri aldık. Fakat araç maşallah traktör gibi çalışıyor. 2 sayfa malzeme değiştirmişler ama zannediyorum ki yakın zamanda gene servis yolu gözükecek. Maalesef 4 yıldır Peugeot nasıl alınmaz servis bir müşteriye nasıl eziyet eder ve bir firma nasıl hukuku tanımaz görmüş, yaşamış oluyoruz.
Bir satıcı gerçekten ancak bu kadar sattığı malın arkasında durmaz. Paramızla rezil olduk part 3. Sanırım daha çok yazacağım buraya. Şimdi de aracın serviste yattığı süreyi garantiye ekletemiyoruz. Normalde yasal hakkımız olmasına rağmen kendi servislerinde 4 ay tamir süresi geçiren ve trafik çıkışı olmayan aracın garanti süresini uzatmıyorlar.
Herkese merhabalar. Yukarıda oluşturduğum son şikayetde gerçekleşen son gelişmeyi bildirmek istedim 4 yıla yakındır süregelen hukuk mücadelesini kazandık. Mahkeme kararı sonrası Stellant çıkan misli ile değişim kararına karşı ellerinde araç olmadığını iddia ederek ücret ödemek istedi ve 2020 model kaza Tramer boya vs olmayan 100 bindeki aracım için 1 milyon gibi komik bir rakam teklif etti. Hakimin bedel tespiti kararı sonrası yapılan miktara karşı çıktılar sevgili Stellant ailesi. Daha sonra icra işlemleri başlatacakken icra durdurması davası açtılar. Mayıs ayıdan bu yana belirlenen ücreti alamadık ve bu zamana kadar hukuk istemini oyalamak için ellerinden geleni yaptılar. Bu davayı da biz kazandık çok şükür geldik araç teslimi ve ücret iadesi kısmına tabii ki burada da Konya Özkaymak ve Stellant son dakikaya kadar bizi salladı ve süreci uzattılar firmaya ya da bayiye icra gönderemememiz için icra müdürlüğüne tespiti yapılan parayı 9 aylık yasal faizi de eklenerek yatırdılar. Bunun üzerine 20 gün daha yok bilirkişi raporu yak hava yok su derken yok istedikleri bilirkişi ücretini bilerek geç uzatmalarına rağmen 21.03 2024 tarihinde aracı iade ederek paramı almış bulunmaktayım. 4 yıllık süreçte yaşamış olduğumuz iftiralar mağduriyetler vs hepsi bitmiş bulunmata. Buradan sıkıntı yaşayan arkadaşlara tek tavsiye peşini bırakmayın hakkınızı sonuna kadar savunun. Bir sürece başladığınızda uzun bir yol sizi bekliyor olacak ancak herkes dünyanın parasını dökerek bu araçları alıyor herkesin parası kıymetli Stellant hukuk sisteminin yavaş ilerlemesine güvenerek bilerek bu şekilde hareket ediyor. Biz bu süreçte 4 yıla yakın uğraştık ama bilin ki param hesabıma yatınca bütün yorgunluk ve belirsiz bekleyişlerin izi dahi kalmadı.
