Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İkame Araç Talebi

24.11.2025 tarihinde Eskişehir Eurorepar Karel Oto yetkili servisinde yapılan muayene sonucunda, 2015 model Peugeot 308 (t9 kasa) aracımın ön helezon yayının kırık olduğu tespit edildi (Parça No: 9807695480). Bu tarihte parça siparişi verilmesine rağmen, aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın yedek parça tedariki hâlâ gerçekleştirilemedi. Aracımın yürüyen aksamındaki bu kritik arıza, sürüş güvenliğini doğrudan tehdit ettiği için aracımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Güvenlik riski taşıyan bir parçanın bu kadar uzun süre tedarik edilememesi, Peugeot markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu süreçte e-posta yoluyla ve Peugeot internet sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, geciken parçanın tedarik süreci hakkında tarafıma acil ve net bilgi verilmesini, parçanın en kısa sürede temin edilerek aracımın onarımının tamamlanmasını ve mağduriyetim devam edecekse onarım süresi boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.