Peugeot 3008 Multimedya Ekranı Arızası Ve Uzun Süre Çözüm Bekleyişi

Peugeot markasından 27.08.2025 tarihinde Düzce Kervan Otomotiv bayisinden 2025 model Allure paket Peugeot 3008 araç satın aldım. Aracı satın aldığım tarihte herhangi bir sorun yoktu; ancak yaklaşık beş ay sonra, 20.01.2026 tarihinde aracın multimedya ekranı bir anda açılmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Bu arıza nedeniyle araçta klima, navigasyon, CarPlay gibi günlük kullanımda ihtiyaç duyduğum hiçbir özelliği kullanamıyorum. 26.03.2026 tarihinde yetkili servis tarafından bir servis kaydı açıldı ve 22972619 dosya numarası ile takip edildiği söylendi. Bayi ile görüştüğümde arızanın yazılımsal olduğunu, bu nedenle Peugeot genel merkezinden onay gerektiğini ve belirsiz bir süre beklemem gerektiğini ifade ettiler. Ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır aldığım bir araçta multimedya ekranının bu şekilde arızalanmasını ve bu kadar uzun süre çözülmemesini ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Peugeot’tan, aracımın multimedya arızasının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse ayıplı mal kapsamında tarafıma yeni ve sorunsuz bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum.