Arka Fren Kaliper Motoru Bekliyor Peugeot Yetkili Servis Ve Genel Merkez İletişimsizliği

19.04.2026 tarihinde Peugeot e-3008 aracımla kaza yaptım ve aracım aynı gün Aksaray Ağaçlı yetkili servisine çekildi. Serviste yapılan inceleme sonucunda değişmesi gereken parçalardan biri olan arka fren emniyet kaliper motoru parçasının yurt dışından beklendiği bilgisi verildi. O günden bu yana bir aydan uzun süredir aracım serviste bekliyor ve aracımı kullanamıyorum.

Yetkili servis ilk aşamada parça bekleniyor bilgisini iletti ancak asıl sorun Peugeot genel merkezi ile yaşadığım iletişimsizliktir. Peugeot genel merkezini defalarca aramama rağmen dosyamdan sorumlu olduğu belirtilen S***** Hanım’a bir türlü ulaşamadım. Her aramamda aranacağım söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Bu araç Türkiye’de satılıyorsa, markanın yedek parça tedariki ve müşteri iletişimi konusunda gerekli önlemleri alması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ve bakış açımı ciddi şekilde zedeledi. Kasko şirketim masrafları karşılayacak olmasına rağmen, asıl mağduriyetim bu kadar uzun süredir aracımdan mahrum kalmam ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememdir.

Aracım için gerekli olan arka fren emniyet kaliper motoru parçasının bir an önce temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve aracımın tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamdan sorumlu kişi tarafından süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.