to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde İzmir Çiğli’deki Arkas Peugeot bayisine 2008 model aracımla yaşadığım bir sorun için başvuru yaptım. Girişte önce gayet normal bir şekilde “Buyurun, nasıl yardımcı olalım?” denilerek karşılandım, ardından araçtaki şikayetimi anlattım.
Sonrasında bana, “Bizim bazı şartlarımız var, önce onları anlatayım. Arızayı tespit ederiz ama bunun için ücret alırız, arabanızı bugün teslim alırız; almasına 10–15 gün beklersiniz. Aracınız zaten 8–9 yaşında, dışarıda da hallolur, burada beklemeyin.” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Kullanılan ifade ve üslup, benim açımdan açıkça “Biz sizin arabanıza bakmak istemiyoruz” anlamına geliyordu.
Bu tutum nedeniyle aracımı servise bırakmaktan vazgeçtim ve hizmet almadan bayiden ayrıldım. Herhangi bir talebim yok, yalnızca özellikle ilk karşılamada müşteriye daha ılımlı, çözüm odaklı ve kurumsal bir dil kullanılması gerektiğini, bu tarz bir yaklaşımın müşteri gözünde markayı ciddi şekilde zedelediğini bilmelerini yeterli görüyorum.
Peugeot 3008 marka sıfır aracım 05.01.2026 tarihinde arıza yaptığı için çekiciyle alındı ve 06.01.2026 tarihinde İzmir Arkas serviste kayıt açıldı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır serviste bekliyor, henüz aracıma bakılmadığı ve net bir dönüş yapılmadığı için mağdur du...
Bugün kaza yaptığım Peugeot 2008 aracımla İzmir Çiğli’de bulunan Arkas Peugeot Yetkili Servisine başvurdum. Servise girişte G***** Bey isimli personel tarafından karşılandım ancak yaşadığım deneyim, bir yetkili servisten beklenenin çok altındaydı. Görüşme sırasında G***** Bey, bana “Siz benim yönet...
Şirket aracımız olan Peugeot 2008 model aracımızı, garanti kapsamı devam ederken aynı arızayı ikinci kez yaşamamız nedeniyle 12 Ocak tarihinde Arkas Çiğli Peugeot servisine çekiciyle götürmek zorunda kaldık. Daha önce, yaklaşık bir yıl önce aynı arıza sebebiyle servise gitmiştik. Arızanın buji ve en...
Yaklaşık bir ay önce İzmir Çiğli Arkas’tan bir Peugeot 3008 araç satın aldım. Satış sırasında en geç bir hafta içinde aracın elimde olacağı söylendi, ancak teslimat bir aydan daha uzun sürdü. Buna rağmen aracı yeni almışken bu kez de bagaj kısmından su aldığını gördüm. Sorunu yaklaşık bir hafta önce...
29.06.2025 tarihinde İzmir Anadolu Caddesi üzerindeki Arkas bayisinden sıfır kilometre 2025 model Peugeot 3008 gt aldım. Aracımla şehir dışına çıktığımda, 100 km/saat ve üzeri hızlarda ön camları açıp kapattığımda camların tam olarak kapanmadığını ve bu nedenle rahatsız edici sesler geldiğini fark e...
Yorumlar