to read complaints and reviews, or file yours.Kaskosuz Araç Teslimi Ve Usulsüz Kasko İşlemi
İstanbul Başakşehir’deki Avex bayisinden 2025 model Peugeot Richter gt paket bir araç satın aldım. Aracı 26 Aralık’ta teslim aldım. Sonradan öğrendiğim üzere bu araç için bayinin, 18 Aralık’ta başka bir alıcıyla anlaşmaya vardığı ve o kişinin 18 Aralık’ta kendi adına kasko yaptırdığı ortaya çıktı. Yani ruhsat sahibi olmayan, eski bir alıcı araca kasko yaptırmış ve benim aldığım araç, onun üzerine düzenlenen bu kaskoyla bayiden çıkarılmış.
Ben aracı teslim alırken kendime ait bir kasko poliçem olduğunu düşünerek kullanıyordum, fakat gerçekte bana kaskosuz şekilde araç teslim edilmiş. 16 Mart 2026 pazartesi günü kaza yaptım ve aracı tamirat için Peugeot yetkili servisine götürdüğümde, kaskom olduğunu söyleyerek işlem yapmak istedim. Ancak burada 13 Ocak’ta kasko çıkışının verildiğini ve bu kaskonun benim adıma değil, daha önce aracı almaktan vazgeçen başka bir kişi adına düzenlenmiş olduğunu öğrendim. Bu durumun tamamen bayinin süreci yanlış ve usulsüz yürütmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu konuyu aracı aldığım bayi ve satış temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, hatta “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Aracı alırken 776.000 TL peşinat ve 3 taksit ödeyerek toplamda 1.000.066 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir araçta, en temel güvence olan kaskonun bile doğru düzgün yapılmamış olması ve benim bundan haberdar edilmemem nedeniyle şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bana kaskosuz araç teslim edilmeseydi, gerekirse satış hiç gerçekleşmeseydi, bugün bu mağduriyeti yaşamıyor olacaktım. Bu nedenle acilen mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülürse araç değişimi yapılmasını ya da aracın tamamen iade alınarak ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olayın ciddiyetinin ve aciliyetinin bilinmesini, gereken incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benim zararlarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Başakşehir’deki Avex bayisinden 2025 model Peugeot Richter gt paket bir araç satın aldım ve aracı 26 Aralık’ta teslim aldım. Sonradan, bu araç için aynı bayinin 18 Aralık’ta başka bir alıcıyla anlaşmaya vardığını ve o kişinin 18 Aralık’ta kendi adına kasko yaptırdığını öğrendim. Yani ruhsat sahibi bile olmayan eski bir alıcı, benim şu an kullandığım araç için kasko yaptırmış ve araç bayiden o kişinin üzerine düzenlenen kasko poliçesiyle çıkarılmış.
Ben aracı teslim aldıktan sonra kendime ait, adım üzerine düzenlenmiş bir kasko poliçem olduğunu düşünerek aracı kullandım. Ancak gerçekte bana kaskosuz şekilde araç teslim edilmiş. 16 Mart 2026 tarihinde ufak bir kaza yaptım, aracımın ön tamponu kırıldı ve sağ far zarar gördü. Aracı onarım için Peugeot yetkili servisine götürdüğümde, kaskom olduğunu söyleyerek işlem başlatmak istedim. Burada 13 Ocak’ta mevcut kaskonun iptal edildiğini ve bu poliçenin de benim adıma değil, aracı almaktan vazgeçen önceki alıcı adına düzenlenmiş olduğunu öğrendim. Bu durumun tamamen bayinin süreci yanlış ve usulsüz yürütmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konuyu aracı aldığım Avex bayisi ve satış temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunmadılar, hatta “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Aracı alırken 776.000 TL peşinat ve 3 taksit ödeyerek toplamda 1.000.066 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir araçta en temel güvence olan kaskonun bile düzgün şekilde yapılmamış olması ve benim bu konuda hiç bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Aracımın ön tamponu kırılmış, sağ farı zarar görmüş durumdadır ve bu kazanın tüm onarım masraflarının karşılanmasını istiyorum. Bana baştan itibaren kaskosuz araç teslim edilmeseydi, gerekirse bu satış hiç gerçekleşmeseydi, bugün bu zararı yaşamamış olacaktım. Bu nedenle Peugeot Türkiye Genel Merkezi’ne sesleniyorum; bu konunun uzatılmasını istemiyor, farklı yerlere başvurmak zorunda kalmadan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olayın ciddiyetinin dikkate alınmasını, ilgili bayi ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, aracımın hasarının eksiksiz şekilde onarılmasını ve süreçte uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.
