Ödenen Araç Teslim Edilmedi Ve Zorunlu Kasko Ücretiyle Mağdur Edildi

Peugeot 2008 model bir araç için İstanbul Beylikdüzü’indeki Erdemirler bayisine yaklaşık 1.900.000 TL ödeme yaptım. Aracın parasını ödememe rağmen, araç bir haftadan uzun süredir bayide olmasına karşın teslim edilmiyor. Gerekçe olarak, genel merkezin yapması gereken bir kampanya tanımlamasının hâlâ yapılamadığı söyleniyor. Günlerdir “bu cumartesi, pazartesi, yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum.

Araç henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen, bayi tarafından zorunlu olarak kasko yaptırıldı. Poliçe tarihi 04.02.2026 olmasına rağmen, fiilen teslim almadığım bir araç için 22.820 TL kasko bedelini boşuna ödemiş durumdayım. Hem aracımı teslim alamıyor hem de kasko sürem araç bende olmadan işlemeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor ancak ne süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Ödemesini yapmış olmama rağmen aracımın teslim edilmemesi ve kasko konusunda mağdur edilmem nedeniyle, sürecin acilen incelenmesini, aracımın derhal teslim edilmesini ve aracın bende olmadığı günlere ilişkin kasko mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.