Kasko Onarımında 4 Aylık Gecikme Ve Net Tarih Belirtilmemesi

Peugeot 3008 model aracımla kaza geçirdim ve aracımı kasko kapsamında 8 Kasım 2025 tarihinde Arkas Peugeot Karşıyaka servisine başvuru yaparak süreci başlattım. Bana parçaların beklendiği ve onarım için yaklaşık 4 ay sonrasına randevu oluşturulacağı söylendi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen aracımın onarımı için hâlâ net bir randevu verilmedi ve işlem yapılmadı.

Aracım yürür durumda olduğu için dosya açıldıktan sonra tarafıma geri teslim edildi fakat 4 aydır kazalı bir aracı kullanmak zorunda bırakılıyorum. Her aradığımda serviste yoğunluk olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Arkas servise tekrar başvurduğumda da yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi ve mağduriyetim devam ediyor.

Kazalı araçla uzun süredir trafikte olmak zorunda kalmam hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Aracımın onarım sürecinin daha fazla geciktirilmeden hızla başlatılmasını ve makul bir tarihte tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.