Garanti Olmasına Rağmen Sunroof Sinekliği Parçası Değişimi Reddi

2021 model Peugeot 508 gt Selection sahibiyim. Aracım yaklaşık 37.000 km’deyken sunroof sinekliğinin plastik kısmı kırıldı. Aracımda full bakım paketi ve garanti olmasına rağmen, bu parça için garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek destek verilmedi.

Ankara Göral Yetkili Servis’e gittiğimde servis danışmanı ile görüştüm ve kendisi bu kırılmanın garanti kapsamına girmediğini belirtti. Ancak aracın kilometresi, yaşı ve sunroof sinekliği gibi bir parçanın kullanıcı hatası olmadan da zayıf malzeme ya da üretim kaynaklı sorun yaşayabileceğini düşünüyorum.

Ben bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek sunroof sinekliği plastik parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aracımın, verildiği sözler ve garanti kapsamı çerçevesinde eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.