Faturası Olmayan 16.400 TL'lik Bakım Ücretinin Açıklanması Gerekiyor

25.07.2026 tarihinde 2025 model Peugeot 2008 aracımı ilk bakım için Bornova November servisine götürdüm. Aracım yaklaşık 14.100 km’değdi. İlk bakımda nelerin yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece sürekli kağıt imzalatıldı, neyi imzaladığımı bile doğru düzgün anlatmadılar.

Bakım sonunda ne yapılan işlemlerle ilgili bir açıklama verildi ne de fatura düzenlenip teslim edildi. E‑posta ile göndereceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir e‑posta veya fatura ulaşmadı. Yaklaşık 16.400 TL ödeme yaptım ve bu tutarı hangi işlemler için ödediğimi hâlâ bilmiyorum. Aracı da danışman değil vale teslim aldı, bu da sürece olan güvensizliğimizi artırdı.

Sonrasında müşteri memnuniyeti için arandığımda memnun olmadığımı ve fatura ile yapılan işlemlerin bilgisinin tarafıma iletilmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen halen tarafıma yazılı bir belge veya açıklama ulaşmadı. Ödediğim tutarın hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça belirtilmesini, faturamın ve yapılan tüm bakım işlemlerinin detaylı listesinin bir an önce e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu servisi tercih etmeyi düşünmüyoruz.