Peugeot 26.500 TL’lik Bakımda Şeffaflık Yokluğu Ve Fatura Gecikmesi

30.06.2026 tarihinde Trabzon Peugeot Vardallar yetkili servisinde Peugeot 2008 aracımın bakımını yaptırdım ve bu işlem için yaklaşık 26.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen yapılan işlemlerin ne olduğuna dair tarafıma ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de detaylı bir fatura iletildi.

Bakım esnasında ve sonrasında uzun süre bekletildim, süreçle ilgili zamanında ve net bilgi alamadım. Yapılan işlemlerin görüntülü kaydını ve kalem kalem hangi işlem için ne kadar ücret ödediğimi özellikle talep etmeme rağmen, bir haftadır faturanın tarafıma gönderileceği söylenmesine karşın faturam hâlâ iletilmedi. Bu durum hem ödediğim yüksek tutar hem de şeffaflıktan uzak yaklaşım sebebiyle ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturdu.

Yetkili servise bu süre içinde iki kez ulaştım ve her defasında sadece yoğunluk gerekçe gösterilerek somut bir bilgi verilmedi. Hizmet kalitesinin gelen kişiye ve yoğunluğa göre değişiyor olması, kurumsal bir yetkili servisten beklenen güven duygusunu zedeliyor.

Ödediğim 26.500 TL’lik bakım işlemi için, yapılan tüm işlemlerin açıkça belirtildiği, kalem kalem dökümü yapılmış resmi faturamın ve mümkünse yapılan işlemlerin görüntülü kaydının tarafıma ivedilikle iletilmesini, ayrıca bu şeffaf olmayan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.