Direksiyon Simidindeki İzler Ve Servis İlgisizliği

2024 model Peugeot 2008 aracımın direksiyon simidinde, kornaya basmaya bağlı olarak zamanla derin izler oluştu. Bu izleri fark ettikten sonra, periyodik bakım tarihim yaklaştığı için özellikle bakımla birlikte göstermek üzere bekledim ve 28 Haziran’da yetkili servise başvurdum.

Serviste direksiyon üzerindeki izlerin fotoğrafları çekilerek ilgili birime gönderildiği ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana ne arandım ne de bilgilendirildim. Ben defalarca servisi arayıp ilgili servis danışmanına ulaşmak istedim, aciliyetimi belirttim, aranmam gerektiğini ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Benim esas rahatsızlığım markadan çok, yetkili servisin bu umursamaz ve müşterisini önemsemeyen tavrı. Müşteriyi yok sayan, telefonlara dönmeyen, takip etmeyen bu yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum. İki çalışanın ilgisizliği yüzünden insanların bir şey yerine konulmaması gerçekten üzücü.

Direksiyon simidindeki sorunun uygun şekilde çözümlenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik konusunda servisin uyarılmasını ve müşteriye karşı daha özenli bir tutum benimsemelerini istiyorum.