Bursa Şançelik Peugeot Yetkili Serviste Yetersiz Teşhis, 105 Bin Liralık Onarım Masrafı

2019 model Peugeot 508 1.5 bluehdi aracımı, yağ kaçağı ve su eksiltme şikayetleriyle, yıllardır düzenli bakım için gittiğim Bursa Şançelik Peugeot Yetkili Servisi’ne Mayıs ayında götürdüm. 60.000 km bakımı kapsamında aracı teslim ettiğimde, araçta yağ ve su kaçağı olduğu teyit edilmesine rağmen, hiçbir ciddi teknik test yapılmadan ve arızanın kaynağı netleştirilmeden motoru yıkayıp 1000 km kullanmam ve sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi.

Motor ve soğutma sistemi gibi kritik bir konuda, yetkili servis tarafından bu kadar yüzeysel bir yönlendirme yapılması, benim açımdan hem güvenlik hem de maliyet açısından kabul edilemez bir durumdur. Beklentim; tahmine dayalı bir yönlendirme değil, basınç testi, kaçak tespiti ve gerekli teknik analizlerin yapılarak net ve yazılı bir teşhis konulmasıydı. Buna rağmen araç, potansiyel olarak daha büyük hasar riski taşıyacak şekilde herhangi bir onarım yapılmadan tarafıma geri verildi.

Ardından geçtiğimiz cumartesi günü aracımı farklı bir servise götürdüğümde detaylı inceleme sonucunda çok sayıda parça değişimi önerildi ve yaklaşık 105.000 TL tutarında bir masraf çıkarıldı. Bu tablo, Şançelik Peugeot Yetkili Servisi’ne ilk başvurumda doğru ve kapsamlı bir teşhis süreci yürütülmemesinin hem zaman kaybına hem de çok ciddi bir maddi riske yol açtığını açıkça göstermektedir.

Bu nedenle Bursa Şançelik Peugeot Yetkili Servisi’nden, aracımda ortaya çıkan ve başka bir serviste yaklaşık 105.000 TL olarak belirtilen onarım masrafının karşılanmasını, sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yetkili servis adı altında verilen bu hizmet, Peugeot markasına ve ilgili servise olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Gerekli inceleme ve düzeltici adımların ivedilikle atılmasını bekliyorum.