Peugeot Şikayeti

2020 yılında ikinci el olarak aldığımız Peugeot 508 aracımızın tüm bakımlarını düzenli olarak Bursa Nilüfer’de bulunan Şançelik serviste yaptırdık. Son üç bakım sürecinde de memnuniyetsizliklerimiz artarak devam etti.

En son 1 Mayıs’ta yaptırdığımız 60.000 km bakımında araçta yağ kaçağı tespit edildi. Ardından aracı başka bir servise gösterdiğimizde, motor zincirinde ciddi bir gevşeme olduğu, fren balatalarının değişmesi gerektiği ve daha önceki geri çağırma sürecinde fark edilmemiş bir motor problemi bulunduğu bilgisi verildi. Bu durum, aracın uzun süredir güvenli olmayan bir şekilde kullanılmasına sebep olabilecek kadar ciddi riskler barındırmaktadır.

Ayrıca daha önce defalarca iletmemize rağmen, araç camından gelen gıcırdama sesiyle ilgili de Şançelik servisinde tatmin edici ve profesyonel bir çözüm üretilmedi. Her seferinde yalnızca prosedürlerin uygulandığını, ancak müşteri güvenliği ve memnuniyetine yönelik gerçek bir özen gösterilmediğini tecrübe ettik.

Bu aşamada Şançelik’ten herhangi bir maddi talebim yok, sadece diğer araç sahiplerinin bu yaşananları bilmesini ve bu servise araç emanet ederken iki kere düşünmesini istiyorum. Bu ihmaller ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle gerekli görülüyorsa kurum hakkında inceleme yapılmasını ve gerekirse idari yaptırım uygulanmasını kamuoyunun bilgisine sunuyorum.