Bijon Kapakları Eksik Ve Kasko İptali Cevapsız

İstanbul Beylikdüzü’ndeki Erdemir Oto Peugeot bayisinden sıfır kilometre Peugeot 2008 araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra dört tekerlekte de bijon kapaklarının takılı olmadığını fark ederek aynı gün bayi ile iletişime geçtim. 16.12.2025 tarihinde durumu bildirmiş olmama rağmen, aradan geçen zamana karşın bijon kapaklarının temini ve montajı konusunda hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.

Bu süreçte bayiyi neredeyse her gün aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmedi, aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca aynı bayiden yaptırılan kasko poliçesinin iptalini hem mail yoluyla hem de telefonla talep etmeme rağmen bu konuda da bana hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Sıfır araç satın almış bir müşteri olarak bu kadar basit bir aksesuarın bile teslim edilmemesi, sürekli aramama rağmen muhatap bulamamam ve kasko iptal talebime yanıt verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bijon kapaklarımın derhal temin edilerek aracıma takılmasını, kasko iptal talebimle ilgili de acilen tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.