Balaban Peugeot Antalya Servisinde Motor Arızası Tekrarı Ve İkame Araç Sorunu

2025 model Peugeot 408 aracımı 29.08.2026 tarihinde 2. Bakım ve motor arızası sebebiyle Balaban Peugeot Antalya servisine bıraktım. Bujilerin değiştiği ve motor yazılımının güncellendiği söylendi. Aracımı teslim alıp Antalya’dan Isparta’ya dönerken yolda motor arızası uyarısı verdi, aracı durdurup kontağı kapatıp açınca uyarı kayboldu. Isparta’ya döndüğümde araç tekrar motor arızası verdi ve bu kez yolda kaldım.

02.09.2026 tarihinde yol yardım ile aracımı tekrar aynı servise gönderdim. 04.09.2026 tarihinde saat 11.49’da aracımı teslim aldım, ancak aynı gün saat 16.32’de araç yine yolda kaldı. Servise ulaşmakta ciddi güçlük yaşadım, danışmanıma ulaşamadım, geri dönüş alamadım. Bunun üzerine genel merkezi arayarak şikayet oluşturdum, ancak servis daha sonra dalga geçer gibi sadece aracı çekici ile tekrar göndermemi söyledi.

İkame araç talep ettiğimde “kabul şartları oluşursa veriyoruz” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım. Bu durumun ikame araç şartlarına girdiğini, mağdur olduğumu belirttiğimde de bana herhangi bir bilgi veremeyeceğini söyleyip, kimin bilgi verebileceğini sorduğumda da kimseye bağlamadılar ve sadece “geri dönüş yapacağız” demekle yetindiler. 17.49’da çekici tekrar geldi ve aracımı tekrar servise gönderdim. Ertesi gün pazar olduğu için mesai olmadığını, araca ne zaman bakılacağını ve kaç gün sonra dönüş yapılacağını kimse net bir şekilde söylemedi.

Aynı arızanın kısa süre içinde defalarca tekrarlanması, aracın yolda bırakması ve servisin soruna kalıcı bir çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Balaban Peugeot Antalya servisinin aracımdaki motor arızasını kalıcı şekilde çözmesini, gerekli ise detaylı inceleme ve onarımın yapılmasını ve süreçle ilgili bana net, açık bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ulaşım sıkıntısı nedeniyle ikame araç konusunda da destek bekliyorum.