45 Gün Süren Parça Bekleyişi Ve Yanlış İkame Araç Sorunu

Peugeot 2008 aracımı 11.05.2026 tarihinde Mar Tur Eyüp şubesine verdim. Aracım yaklaşık 45 gündür serviste ve hâlâ yurt dışından parça bekleniyor denilerek net bir tarih verilmiyor. 2026 model bir araç için bu kadar uzun süredir parça tedarik edilememesini kabul edemiyorum, araç üretiliyor ama parçası bulunamıyor.

Bu süreçte dosya numaram 5064**54, plakam 34 yz 3431. Defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alıyorum. Servisteki arkadaşları en az 10 kez aradım, 12–13. Aramada güçlükle ulaşabildiğimi arama kayıtlarımla ispatlayabilirim. İletişim kopukluğu ve ilgisizlik sebebiyle kendi işimi kendim takip etmek zorunda kaldım.

Kaskomun 30 günlük ikame araç süresi doldu. Buna rağmen ikame araç talebime kimse sahip çıkmadı, verilen araç da Peugeot değil farklı bir marka oldu. Peugeot marka araç kullanırken ikame aracı farklı bir marka vererek insanları Peugeot’dan soğuttuklarını düşünüyorum. Yıllarca hayalini kurduğumuz araca kavuşmuşken, şu an “bir an önce çıksa da satsam” noktasına gelmiş durumdayız.

Yetkililerin dosyama acilen el atmasını, parça tedarik sürecinin netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç konusunda çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç sebebiyle Peugeot markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını ve çevreme artık tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca arabanın resimlerini paylaştım çok ciddi bir sorunu yok ama nedense pert olmuş kadar bekliyor ve abartılıyor masraflar