Petzz Shop'tan Söz Verilen Hızlı Kargo Şartı İhlali

Petzz Shop üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde Orijen Six Fish ve Gimcat 6’lı yaş mama siparişi verdim. Sipariş numaram 112174. Siparişi hafta içi salıyı çarşambaya bağlayan gece oluşturmama rağmen o günden bu yana günler geçti, hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik sitelerinde belirli bir saate kadar verilen siparişlerin “yarın kargoda” olacağı açıkça yazdığı için özellikle bu firmayı tercih etmiştim.

Her gün müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ve her defasında “bugün kargolanacak” denilerek oyalanıyorum. Kargolanmadığını söylediğimde ise bu kez “SMS gelecektir” denilip konudan sıyrılıyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten bir işlem yapılıyor, ilgi sıfır seviyesinde.

Bu kadar süre geçtiği halde siparişimin hâlâ kargoya verilmemesinden ve sitedeki “yarın kargoda” vaadine rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar almaktan son derece rahatsızım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verilmeyecekse de hiç bekletilmeden siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.