Sipariş Gönderilmedi Ve Kargo Takip Numarası Çalışmıyor, İade Talebi

12 Nisan tarihinde Petzz Shop’un kendi sitesi olan www.petzzshop.com üzerinden 1 adet Schesir ve 4 adet Nutrifeline yaş kedi maması içeren, 114736 numaralı siparişi verdim. Toplam 367,95 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Mail veya SMS yoluyla da hiçbir bilgi paylaşılmadı. Firma bana bir kargo takip no verdi ama geçersiz bir numara firmaya bunu ilettiğimde asla ilgilenmediler. Kaldı ki kargoda olsa çoktan teslim edilirdi. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “depoyla görüşeceğiz, size dönüş yapacağız, bilgi vereceğiz” denilerek sürekli oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Ürünleri göndermeye niyetleri olmadığını düşündüğüm için, ödediğim 367,95 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.