to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Kumu İadesi Gecikiyor, Tekrarlanan Cevap
Petzz Shop’tan Trendyol üzerinden aldığım ve sorun yaşadığım iki adet kedi kumundan birinin iadesini yapmak için 6 Mart tarihinde tarafıma iade cari kodu verildi, sonrasında gönderim yaptım. Ürün ellerine ulaştıktan sonra 18 Mart’ta hiçbir bilgilendirme olmayınca WhatsApp üzerinden onlarla iletişime geçtim ve benden iade işlemi için IBAN bilgilerimi istediler, bilgileri kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden 15 güne yakın süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
23 Mart’ta tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, konunun muhasebeye iletildiğini söylediler. Herhangi bir gelişme olmayınca 28 Mart’ta yeniden yazdım, bu kez de yine sadece muhasebeye haber verildi denildi ve somut bir adım atılmadı. Bugün itibarıyla Nisan ayına girmiş bulunuyoruz ve 193,89 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.
Sürecin bu kadar uzatılmasından ve sürekli aynı cevabın verilmesine rağmen bir sonuç alınamamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. 6 Mart’ta başlattığım iade sürecinin artık daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve 193,89 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Onlar asla bana ulaşmadı. Telefon aramalarımı hiç kimse açmadı kaç kere aramama rağmen. Ben yeniden WhatsApp üzerinden yazdım, biraz daha ciddi bir tonla yazıp zorlayınca 1 saat içinde iadeyi gönderdiler. Demek ki onların anladığı üslup bu. Bunlardan hiçbir sipariş alışveriş yapılmaz. Sorun yaşadığınızda gram yardımcı olmuyorlar. O kadar bekletmelerine rağmen özür bile dilemediler.
