Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35613762
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Kumu İadesi Gecikiyor, Tekrarlanan Cevap

profile
Ceren
Petzz Shop
01 Nisan 09:57
415

Petzz Shop’tan Trendyol üzerinden aldığım ve sorun yaşadığım iki adet kedi kumundan birinin iadesini yapmak için 6 Mart tarihinde tarafıma iade cari kodu verildi, sonrasında gönderim yaptım. Ürün ellerine ulaştıktan sonra 18 Mart’ta hiçbir bilgilendirme olmayınca WhatsApp üzerinden onlarla iletişime geçtim ve benden iade işlemi için IBAN bilgilerimi istediler, bilgileri kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden 15 güne yakın süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

23 Mart’ta tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, konunun muhasebeye iletildiğini söylediler. Herhangi bir gelişme olmayınca 28 Mart’ta yeniden yazdım, bu kez de yine sadece muhasebeye haber verildi denildi ve somut bir adım atılmadı. Bugün itibarıyla Nisan ayına girmiş bulunuyoruz ve 193,89 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Sürecin bu kadar uzatılmasından ve sürekli aynı cevabın verilmesine rağmen bir sonuç alınamamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. 6 Mart’ta başlattığım iade sürecinin artık daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve 193,89 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ceren
Ceren
08 Nisan 11:24

Onlar asla bana ulaşmadı. Telefon aramalarımı hiç kimse açmadı kaç kere aramama rağmen. Ben yeniden WhatsApp üzerinden yazdım, biraz daha ciddi bir tonla yazıp zorlayınca 1 saat içinde iadeyi gönderdiler. Demek ki onların anladığı üslup bu. Bunlardan hiçbir sipariş alışveriş yapılmaz. Sorun yaşadığınızda gram yardımcı olmuyorlar. O kadar bekletmelerine rağmen özür bile dilemediler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Mama Paketi Ve İade Sürecinde Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sena
Petzz Shop
28 Ağustos 2025 19:19
3.458

20 Ağustos Çarşamba günü Petzz Shop üzerinden Royal Canin Kısır Kedi Maması 15 kg siparişi verdim. 21 Ağustos Perşembe günü teslimat sağlandı ve ürün elime geçtiğinde paket hasarlıydı. Mama paketi yırtılmıştı. Teslimatla aynı gün yani 21 Ağustos Perşembe günü durumu WhatsApp hattı üzerinden firmaya ...

Hasarlı Mama Paketi Ve İade Sürecinde Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
Hasarlı Mama Paketi Ve İade Sürecinde Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
hasarli-mama-paketi-ve-iade-surecinde-cozum-sunulmamasi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
1
Sadegül sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Karışıklık Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

profile
Sadegül
Petzz Shop
12 Temmuz 2025 16:53
2.705

12 Temmuz’da verdiğim 624,11 TL tutarındaki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerden biri olan 2x20 gr malt ürünü, aynı ürünün tekli halinde alınmasından 31 TL daha pahalıydı. Bu farkı fark edip sadece 10 dakika içinde WhatsApp’tan yazılı bildirim yaptım. Gece dönüş yapılmadı. Sabah ben ürünü...

siparis-iptali-ve-iade-surecinde-karisiklik-ve-bilgi-eksikligi-yasadim-5.jpg
siparis-iptali-ve-iade-surecinde-karisiklik-ve-bilgi-eksikligi-yasadim-3.jpg
siparis-iptali-ve-iade-surecinde-karisiklik-ve-bilgi-eksikligi-yasadim-2.jpg
1
Bulent sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Kumu Siparişi Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Bulent
Pet Merkezi
14 Mart 14:01
655

26 Şubat’ta Petmerkezi.com üzerinden Reflex marka 10 kg kedi kumu siparişi verdim, sipariş numaram #6622. Ödemem hemen tahsil edilmesine rağmen ürün hiç gönderilmedi ve sistemde herhangi bir kargo bilgisi de görünmüyor. Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Bana “kontrol ed...

kedi-kumu-siparisi-gonderilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
4
Özlem sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik: Petzz Shop'ta Müşteri Hizmetleri Krizi

profile
Özlem
Petzz Shop
10 Mart 2025 11:46
2.784

Petzz Shop adlı internet sitesinden 05.03.2025 tarihinde üstü açılır metal kapılı kedi taşıma box' ı aldım. Ancak bana gönderilen üstten açılmayan mod...

Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik: Petzz Shop'ta Müşteri Hizmetleri Krizi
Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik: Petzz Shop'ta Müşteri Hizmetleri Krizi
Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik: Petzz Shop'ta Müşteri Hizmetleri Krizi
Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik: Petzz Shop'ta Müşteri Hizmetleri Krizi
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gönderilmemesi Ve İade Talebi

profile
Elif
Turkpetshop.com
23 Ocak 20:54
346

Türkpetshop isimli internet sitesinden 19.01 tarihinde kedi için kuru mama ve kedi kumu siparişi verdim. Ödeme aşamasında kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulmadığı için IBAN’a havale yapmam gerektiği söylendi ve ben de toplam 1.118 TL’yi belirtilen IBAN’a ödedim. Ödeme onaylandıktan sonra sitede s...

Benzer Şikayet Yaz