to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 42.759 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
29.10.2026 tarihinde Petvadi’nin kendi internet sitesinden Petkit Purobot Max Pro 2 kameralı akıllı kedi tuvaleti satın aldım ve kredi kartımdan 12 taksit olacak şekilde toplam 42.759,26 TL tahsil edildi. Sipariş sonrasında ürünün kargoya verileceği söylendi ancak ne bir takip numarası ne de gönderiyle ilgili herhangi bir belge tarafıma iletilmedi.
Defalarca iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgi alamadım. Daha sonra siparişimin iptal edildiği yazılı olarak bildirildi fakat ödemesini yaptığım 42.759,26 TL tutar kredi kartıma hala iade edilmedi. Görüşmelerimde iadenin finans biriminde olduğu söyleniyor ancak iadenin bankaya gönderildiğine dair herhangi bir belge, referans numarası veya resmi kanıt paylaşılmıyor.
Bir müşteri olarak siparişin iptal edilmesinden ziyade, ödediğim tutarın bu kadar yüksek olmasına rağmen tarafıma iade edilmemesini ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Garanti BBVA’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurularımı yaptım, ayrıca savcılığa da başvurmayı düşünüyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşadığını görmek endişemi daha da artırdı ve bu nedenle alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yorumları dikkate almasını özellikle öneririm
Talebim çok açıktır: 42.759,26 TL tutarındaki ödemenin sipariş numaram 6ae34d8a6d699 için en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve iade işleminin tamamlandığına dair tarafıma yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
29 Ekim tarihinde Petvadi üzerinden 6ae34d8a6d699 numaralı siparişi oluşturdum ve 12 taksit seçeneğiyle kredi kartımdan toplam 42.759,26 TL ödeme yaptım. Daha sonra siparişim firma tarafından iptal edildi.
WhatsApp üzerinden Petvadi ile görüştüğümde sipariş iptalinin gerçekleştiğini ve para iademin yapıldığını söylediler. Ancak banka ile yaptığım görüşmede kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadığı net olarak teyit edildi, bankanın sisteminde bu tutara dair hiçbir iade görünmüyor.
Petvadi’nin “iade yapıldı” demesine rağmen hesabıma hiçbir ücret geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 42.759,26 TL tutarındaki bedelin, kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Siparişinizin oluşturulduğu tarihten itibaren müşteri hizmetlerimiz tarafından süreç hakkında bilgilendirme yapılmış, WhatsApp destek hattımız ve sosyal medya kanallarımız üzerinden ilettiğiniz sorular yanıtlanmıştır. Yaşanan iletişim sürecinin sağlıklı şekilde sürdürülememesi üzerine siparişiniz iptal edilmiş ve ücret iadesi işlemleri başlatılmıştır. 42.759,26 TL tutarındaki ödemeniz için şirketimiz tarafından bankaya iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İadenin tarafımızdan yapılması ile tutarın kart hesabınızda görünmesi farklı aşamalardır. Görüşmelerimizde, bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın kartınıza yansımasının ortalama 3–5 iş günü sürebileceği tarafınıza açıklanmıştır. Ödemenizin hesabınızda görünmesini beklerken yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Bununla birlikte, aynı konu hakkında farklı kanallardan tekrarlanan başvurular banka işlem süresini hızlandırmamaktadır. İletişimin karşılıklı saygı çerçevesinde sürdürülmesini önemsiyor; şirketimize yöneltilen “dolandırıcılık” ithamını kabul etmiyoruz. Belirtilen süre sonunda iadenin hesabınızda görünmemesi halinde, bankanızla görüşmenizi ve tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Bu durumda finans birimimiz üzerinden işlem durumu kontrol edilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İade işlemine ilişkin belge ve referans bilgisi talebiniz de finans birimimiz tarafından değerlendirilerek sizinle özel iletişim kanalından paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Petvadi Müşteri İlişkileri
Üç gün önce de WhatsApp üzerinden iadenin yapıldığını söylediniz, şimdi de Şikayetvar üzerinden aynı şekilde “iade işlemi gerçekleştirilmiştir” diyorsunuz. Ancak bugüne kadar iadenin yapıldığını doğrulayacak herhangi bir işlem belgesi veya iade referans numarası tarafıma iletilmedi. Bankamla da sık sık görüşüyorum ve şu ana kadar tarafıma ulaşmış herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi veriliyor. Ayrıca Şikayetvar'daki diğer müşteri yorumlarında da benzer şekilde “iade edildi, bankaya gönderildi” şeklinde cevaplar verdiğinizi görüyorum. Mesajlarına cevap vermiyorsunuz hiç mi Allah korkunuz yok kul hakkı yiyorsunuz. Bu durum ciddi şekilde düşündürücü. Bu yaptığınız adı nedir insanların parasını ve. Alıp ödememenin adı nedir söz söyleyin dolan durmak değil de nedir bunun adı siz söyleyin.? Ben yalan açıklama değil, paramın iadesini yapın, iade yapıldı diyorsunuz var mı bunu kanıtlayan işlem belgesi elimizde. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ve gerekirse yasal mercilere, savcılığa başvurarak sürecin araştırılmasını talep edeceğim. Sizi Allah'a havale ediyorum. Ben kendi hakkımı aramaya devam edeceğim. Allah da yapılanı, söyleneni ve yaşananları elbette biliyor.
İade tutarını hesabınızda henüz görememenizin ve talep ettiğiniz işlem bilgilerine ulaşamamanızın yarattığı endişeyi anlıyoruz. Sürecin sizin açınızdan belirsiz kalması ve iletişimde yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgünüz. Önceki yanıtlarımızda iade işleminizin gerçekleştirildiği yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Bankanızın herhangi bir iade kaydı göremediğini belirtmeniz ve işlem belgesi talebiniz üzerine, ödeme ve iade kayıtları finans birimimiz tarafından yeniden kontrol edilecektir. Bu kontrolün ardından iadenin güncel durumu, işlem tarihi, tutarı ve mevcut işlem/referans bilgileri, kişisel ve finansal bilgilerinizin gizliliği korunarak kayıtlı iletişim kanalınız üzerinden sizinle paylaşılacaktır. Kontrol sırasında tamamlanmamış veya başarısız bir işlem tespit edilmesi halinde, iadenin tamamlanması için gerekli işlemler yapılacak ve sonuç hakkında tarafınıza açık bilgi verilecektir. Daha önce belirtilen süreye ilişkin açıklamalarımızın yanında, bankanızla yapacağınız görüşmede kullanabileceğiniz somut işlem bilgisinin de sağlanması gerektiğinin farkındayız. Yaşadığınız belirsizlik için özür dileriz. Talebinizin işlem kayıtları üzerinden açıklığa kavuşturulması ve size doğrulanabilir bilgi sunulması için gerekli takibi sağlayacağız. **Petvadi Müşteri İlişkileri**
İşiniz gücünüz yalan dolan! Bir haftadır “iade yapıldı” diyorsunuz. Gerçekten iade yapıldıysa bu ücretin bankaya yansımaması mümkün mü? Her seferinde aynı “finans birimi, kontrol edilecek” yalanı! Gerçekten iade yapıldıysa bunun işlem tarihi, tutarı ve banka tarafından sorgulanabilecek bir referans numarası olur. Bunların hiçbirini paylaşmıyorsunuz. Sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp insanları aptal yerine koyuyorsunuz. İnsanların bedduasını alıyorsunuz. Haram para yenmez; bugün burada, yarın ahirette misliyle çıkar. Duam, bunun hesabını bu dünyada da yaşamanızdır.
