28 Mayıs–2 Haziran tarihleri arasında Bodrum Petunya Beach Otel’de konakladık. Dört yıl önce bir arkadaşımız bu otelde kalıp tavsiye ettiği için güvenerek tercih ettik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Daha ilk günden itibaren yemeklerin kalitesi ve hijyen seviyesi kabul edilemez düzeydeydi. Ekmekler bayattı, birçok yemek tam pişmemişti, sunulan yeşillikler yıpranmış ve çöpe atılacak gibiydi. Tatlılar ise sanki günlerdir açık reyonda beklemiş gibi kupkuru, bozulmaya yüz tutmuş ve ekşimsi bir tatta sunuluyordu.
Otelin genel hijyeni de son derece kötüydü. Havlular kullanılır durumda değildi, rutubet kokuyordu ve aynı durum çarşaflarda da vardı. Otele giriş yaptığımızda verilen odalarla ilgili sorunlarımız da buradan itibaren başladı. Grup halinde gittik ve iki oda tuttuk. Arkadaşımıza engelli odası verildi, bize ise internet sitesinde hiçbir şekilde gösterilmeyen, dümdüz duvara bakan bir oda tahsis edildi. Resepsiyonda yaklaşık bir saat uğraşmamız sonucunda odalarımızı değiştirebildik fakat bu kez de yoğun bir koku nedeniyle uyuyamadığımız odalara geçmek zorunda kaldık. Tüm otelin tuvalet kokusu adeta bizim odalarda toplanmış gibiydi, bu yüzden ne balkona çıkabildik ne de cam açabildik.
Toplamda 5 gece için, oda başı 28.000 TL ödedik ancak yaşadığımız koşullar sebebiyle konaklamamızı erken bitirmek zorunda kalıp 1 Haziran’da otelden çıkış yaptık. Tüm bu süreç boyunca resepsiyon ve yetkililer kesinlikle çözüm odaklı davranmadı, sorunlar uzadıkça da tutumları giderek daha umursamaz ve sert bir hale dönüştü. Odamız sadece zorla ve tavırlarla değiştirilmek istendi, yaşadığımız hijyen ve koku sorunlarına yönelik hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Bu yaşadıklarımız nedeniyle hem kalmadığımız gecenin ücretinin iadesini hem de mümkünse ödediğimiz tutar üzerinden kısmi bir iade talep ediyoruz. Ayrıca bu şartların ve yaşanan olumsuzlukların diğer misafirlerin de bilgisine sunulmasını, otel yönetiminin hijyen, oda standartları ve müşteri yaklaşımı konusunda acilen iyileştirme yapmasını diliyoruz
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar