Selectum Hotels Odalar Eski, Temizlik Yetersiz, Yemek Kalitesi Düşük ve Yerli Misafirlere Ayrımcılık

Selectum Collection Bodrum oteline üçüncü kez geldim. Daha önceki tatillerimizden bildiğimiz güzel sahili, denizi ve doğası aynı şekilde duruyor, bu anlamda söyleyebileceğim olumsuz bir şey yok. Ancak genel hizmet kalitesi ve tesisin durumu maalesef önceki gelişlerimize göre ciddi şekilde gerilemiş durumda.

17 Mayıs tarihinde 5 gece için standart oda konaklaması yaptık ve tatilimiz için yaklaşık 37 bin tl ödedik. Buna rağmen odalar oldukça eskimiş, bakım görmemiş ve temizlik konusunda ciddi sıkıntılar vardı. Hijyen seviyesi, bu segmentteki bir otele kesinlikle yakışmıyor.

Ana restoranda yemek çeşitliliği ve kalitesi son derece yetersizdi. Beş günlük tatilimizin sadece iki günü ana restoranda yemek yiyebildik, kalan üç gün yemekleri beğenmediğimiz için yiyemedik. Snack barda ise menüde yazmasına rağmen bir gün bile et döner çıkmadı, sorduğumuzda da sadece “sezon açılmadı” cevabını aldık. Ödediğimiz ücret karşısında bu durum kabul edilebilir değil.

Tesis içinde hizmet ve yaklaşım açısından da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Yerli ve yabancı misafirlere karşı açık bir ayrımcılık hissediliyor. Türk misafirlere gösterilmeyen ilgi ve özen, yabancı turistlere fazlasıyla gösteriliyor. Bardan bir şey isterken bile sanki gereğinden fazla bir şey talep ediyormuşuz gibi, isteksiz ve rahatsız bir tavırla karşılaştık. Bu durum, insanı kendini değersiz ve “açgözlüymüş” gibi hissettiriyor.

Akşam aktiviteleri ve eğlence konusunda da otel beklentinin çok altında kaldı. Akşam etkinlikleri son derece yetersizdi, olan az sayıdaki aktivite de tamamen yabancı misafirlere yönelik planlanmıştı. Türk misafirler için düşünülmüş kayda değer bir eğlence ya da aktivite yoktu, neredeyse otelde hiç aktivite yok denilebilir.

Özetle, doğası ve denizi çok güzel olmasına rağmen, ödediğimiz ücret karşılığında odaların eski ve bakımsız olması, temizlik yetersizliği, yemek kalitesinin düşüklüğü, snack bardaki menüde olup servisi yapılmayan ürünler, yerli–yabancı misafir ayrımı ve aktivitelerin sadece yabancılara yönelik olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu konularda acilen iyileştirme yapılmasını ve özellikle yerli misafirlerin de aynı saygı ve özenle ağırlanmasını bekliyorum.