Pet Sende Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum!

09 Ocak günü Epttavm uygulaması üzerinden Pet Sende (Pet Sende Petshop Evcil Hayvan Ürünleri) firmasından Kedi Maması siparişi verdim. Sayfada 2 gün içinde kargoda yazıyordu. Kargoya verilmedi. 11 Ocak Cumartesi firmayı aradım. Bir yoğunluk olduğu, en geç pazartesi kargoya verileceği söylendi. Bugün 15 Ocak ve firmayı tekrar aradım. Ürünün ellerinde olmadığını, gelince göndereceklerini söylediler. Siparişi iptal ettim. Epttavm paramı 2-10 gün içinde iade edecekmiş. 9-25 Ocak 16 gün yapıyor. Ödemeyi kredi Kartından yaptım. Anında kesildi 16 gün sonra iade edecek. Aylık faiz %5. Benim hiçbir suçum yokken bu işlemden zararım 71 TL.
Bırakın maddi zararı ihtiyacım olanı alamıyorum, bu kadar sinir oluyorum ve mağdur oluyorum.