Açık Ve Tarihi Geçmiş Kedi Mamasının İadesi İçin Sürekli Oyalama

Petsende firmasının internet sitesi ve WhatsApp hattı üzerinden 29.06.2026 tarihinde Royal Canin ve Pro Plan somonlu kedi maması siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında bazı ambalajların açık olduğunu ve mamaların kutunun içine dökülmüş halde geldiğini gördüm. Kapalı olan paketlerin ise tarihi geçmiş olabileceğini düşündüm, çünkü kedim bu mamaları kesinlikle yemeyi reddetti.

Durumu Petsende ile paylaştığımda ürünleri iade alacaklarını belirttiler ancak o günden bu yana sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürünler düzgün şekilde değiştirildi ne de ödediğim bedel tarafıma iade edildi. Toplamda yaklaşık 2.650 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve karşılığında hem bozuk olduğunu düşündüğüm ürünlerle hem de ilgisiz ve oyalayıcı bir süreçle karşılaştım.

Bozuk veya ambalajı açık gelen mamaların iadesinin ivedilikle alınmasını, gerektiğinde ürünlerin incelenmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu ürün ve paketleme süreciyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.