Pet Merkezi'nden Cevapsızlık Ve Sipariş İptali Talebi

Serap · 2026-02-06T11:28:58+03:00

02.01.2026 tarihinde Pet Merkezi’nin kendi internet sitesi üzerinden Royal Canin Sterilize ve Pro Plan somonlu kedi maması içeren toplam 5.850 TL tutarındaki #4531 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin acil olarak kargolanmasını özellikle istediğim için firma ile hemen iletişime geçmeye çalıştım. Hem firmanın telefon numarasını defalarca aradım, hem de WhatsApp hattına mesaj yazdım; ancak dün ve bugün yaptığım tüm denemelere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve mesajlarım da cevapsız kaldı. İletişim kuramayınca, Şikayetvar üzerinde firma hakkında yazılan yorumlara baktığımda, aynı şekilde ulaşamama şikayetlerinin yanı sıra sahte ürün gönderimiyle ilgili pek çok mağduriyet gördüm. Bu yorumları okuduktan sonra siparişimi kesinlikle devam ettirmek istemediğime karar verdim. Alışveriş sitesinde sipariş iptal seçeneği bulunmadığı için kendi başıma iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. #4531 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5.850 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, telefon ve WhatsApp üzerinden müşterilerine ulaşılabilir olması ve bu tür güvensizlik oluşturan durumlarla ilgili açıklama yapmasını bekliyorum.

Serap

Merhaba Pet merkezinden daha önce kargo gönderimi sağlandığı için güven duyarak 2 paket 10kg Pro Plan somonlu mama satın aldım 5800 TL ödeme yaptım. Fakat mamayı kedilerim kesinlikle yemiyor ve mamanın boyutlarında kimi yuvarlak kimi küçük dörtgen şeklinde karışık olduğunu fark ettim. Sahte olabileceği şüphesiyle ve kedilerimin sağlığını düşünerek iptal ve ücret iade işlemi yapmak istiyorum fakat telefonlarına cevap vermiyorlar. Mağdur oluyorum ödediğim ücretin iadesini istiyorum

Serap

Sipariş numaram 5077 eklemek istiyorum

Serap

15 Ocak tarihinde Pet Merkezi İstanbul Maltepe şubesinden 5077 numaralı siparişimle 10 kg’lik 2 paket Pro Plan Somonlu Kedi Maması satın aldım ve toplam 5.800 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Daha önce de aynı firma kargomu göndermediği için şikayetçi olmuştum, bu şikayetten sonra kargo elime ulaştı ancak bu kez de gelen mamaların sahte olduğunu düşünüyorum. Gelen mamalar, orijinal Pro Plan Somonlu kedi mamasından çok daha koyu renkte ve içindeki tanelerin boyut ve şekilleri birbirinden tamamen farklı. Ne olduğunu bilmediğim bu mamayı kedilerim kesinlikle yemek istemedi. Ben de sağlıklarını riske atmamak için bu mamayı kullanmak istemiyorum. Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlara cevap veren hiç kimse yok, bu nedenle iade süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum. Sahte olduğunu düşündüğüm bu mamaların iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.800 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş sağlanmasını istiyorum.

Pet Merkezi

Sayın Serap Hanım, 02.01.2026 tarihinde vermiş olduğunuz #4531 numaralı siparişiniz ve acil kargolama talebinizle ilgili yaşadığınız iletişim sorunları için çok üzgünüz. Siparişinizi iptal etmek ve 5.850 TL tutarındaki ödemenizi iade etmek istediğinizi biz de aynı hassasiyetle değerlendiriyoruz. Siparişinizi derhal iptal ediyor ve iade işlemini en kısa sürede başlatıyoruz. İadenizin banka hesabınıza yansıması genellikle 5 iş günü içinde gerçekleşir; sürecin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, telefon ve WhatsApp kanallarımızda yaşadığınız ulaşım sorununu en üst düzeyde ele alıyoruz. Müşteri hizmetlerimizle iletişim kurabilmeniz için gerekli iyileştirmeleri yapacak ve bu tür durumların tekrarlanmaması adına iç süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Serap

Teşekkür ederim ama orijinal olmayan ürünleri tedarik ettikleri firmalar hakkında suç duyurusu yapmalılar ve müşterilerin bu şekilde mağdur olmalarına sebep oldukları için güvenilir yerlerden tedarik sağlamalılar