to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Puanı Kullanılamaması Nedeniyle Yanlış POS İşlemi
03.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Mert Petrol Petrol Ofisi istasyonundan 1.522,27 TL tutarında yakıt aldım. Ödeme öncesinde özellikle Ziraat Bankası özellikli kredi kartımı kullanacağımı ve çekimin ilgili pos cihazından yapılması gerektiğini belirttim, kart puanım için bunun önemli olduğunu ifade ettim. Buna rağmen ödemem ısrarla farklı bankanın pos cihazından geçirildi.
Bu işlem nedeniyle yaklaşık 450 TL tutarında kazanacağım kart puanından mahrum kaldım. Konuyla ilgili olarak Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.
Ziraat Bankası kredi kartımdan yararlanamadığım bu puanların, Petrol Ofisi kartıma eşdeğer puan olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi (7 gün 24 saat)
Bende maalesef Ankara Keçiören Ataturkbahcesı şubesi mağduruyum destekliyorum