to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Kaydı Ve Yakıt Alma Sorunu
34 MK3902 aracım için her zaman yakıt aldığım istasyona müracaat ettiğimde yakıt alamıyorum. 17 Kasım 2024 tarihinde benzin istasyonuna müracaat ettiğimde, görevli arkadaş plakamın sistemde tanımlı olmadığını belirtti ve yakıt alamayacağımı söyledi. Sürekli aynı istasyonda yakıt aldığını ve aynı mahallede yaşadığımı belirterek uzun uğraştan sonra 2-3 farklı pompayı denedikte sonra en son pompada yakıt alabildim, görevliye sorduğumda son giderildi mi hayır dedi. Ben geçici olarak yakıt alırken başına nokta koyarak girdim o şekilde ayarladım. Ardından geçici olarak düzeldi. Aynı istasyon evime yakın olduğu için sürekli yakıt alıyorum ve plakamın tanımlı olmaması mümkün değil.
Ayrıca, çağrı merkezini aradığımda bir kayıt oluşturdum ve geri dönüşte olmadı. Çağrı merkezi ile görüşürken plaka benim adıma olmadığını öğrendim, S***** adına biri diye kayıtlıymış soyadını ise yanlışım yoksa Ö***** olduğunu bildirdiler. Oysa benim adım tamamen farklı. Bu akşam tekrar denediğimde sistemde tanımlı olmadığım söylendi ve yakıt alamadım.
1. Bu sorunun kaynağı nedir?
2. Oradaki personel bu sorunu çözemiyor. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
En önemlisi, plakamın neden başka birinin adına kayıtlı olduğunu acilen takip edilmeli ve sorun giderilmelidir.
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Müşteri hizmetleri geri dönüş yaparak sorunun kaynağını belirtti, arıza giderildi ilginiz için teşekkür ederim
