to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Petrol Ofisi'nde Plaka Üzerinden 2.500 TL İzinsiz Harcama
Petrol Ofisi kredi kartımı araç plakam üzerine tanımlattım ve bu sistem üzerinden kullanım yapıyordum. Ancak bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Dün sabah saat 08:23’te Silivri Petrol Ofisi istasyonunda, plakam üzerinden 2.500 TL tutarında bir harcama görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Kartımın son 4 hanesi 1315 olup, plaka tanımlı bu kartla ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili istasyonla veya müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım.
Söz konusu izinsiz işlemin acilen incelenmesini, bilgilerim dışında yapılan 2.500 TL’lik harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve plaka tanımlı ödeme sisteminde bir güvenlik veya sistem hatası varsa bunun tespit edilip tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi'ye, izinsiz harcama nedeniyle yaşadığım sorunu hızlıca ele aldıkları ve çözüm sürecinde gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim.
