Petrol Ofisi Saygısız Ve Müşteri Ayrımı Yapan Tutumdan Dolayı Şikayetçiyim

10.07.2016 tarihinde saat 13:41’de Aydın Didim Cumhuriyet Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:** adresindeki, fişte telefonu 256 811 07 07 olarak görünen BP istasyonunda yaşadığım saygısız ve müşteri ayrımı yapan tutumdan dolayı şikayetçiyim.

Her zamanki gibi evime yakın olduğu ve aracımı yıkamak için de kullandığım bu istasyona gidip hem depomu hem de yedek depomu doldurmak istedim. Pompa görevlisi yan taraftaki araçtan gelip pompayı arabama taktı ve tekrar diğer araca gitti. Depom dolduktan sonra bir süre bekledim, görevli daha sonra geldi. Yedek depoyu da doldurmasını söylediğimde, “Yedek dolduramam, müşteri bekliyor” gibi son derece saçma ve kırıcı bir cevap verdi. Buna karşılık “Ben neyim, müşteri değil miyim” dediğimde, “Dolduramam” diyerek diğer tarafa geçti ve yakıt almak isteyen beni açıkça ikinci plana attı.

Bu tutum üzerine içeriye girip şikayetimi yıllardır orada çalışan bayan personele ilettim. Oradaki bir beyefendi de konuya dahil olup çalışan personele geri dönüş yaptı. Ancak istasyondan ayrılırken aynı personel bu kez eşime el kol hareketi yaparak saygısızlığını devam ettirdi. Hem müşteriyi yok sayan hem de eşime karşı bu şekilde hareket eden bu personelin davranışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu personel orada çalıştığı sürece bu istasyondan yakıt almayacağımı ve yakın çevreme de almamalarını söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. BP gibi kurumsal bir markanın, müşteriyi müşteri olarak görmeyen ve saygısız davranan bu çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, personel davranışları konusunda gerekeni uygulamasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.