to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mazota Su Karışmış Sorumluluk Almıyor
P.O. Mudanya İ******* tesislerinde şirket araçları için anlaşmalı olduğumuz için 19/01/2024 tarihinde mazot aldım. 7-8 km sürdükten sonra mazot filtresinde uyarı verdi araç. Yakıta su karışmış ve bu istasyondan kaynaklandığından eminim. Petrol ofisini aradım, durumu anlattım; 4-10 gün içinde numune alacaklarını, 30 gün içinde bilgi vereceklerini söylediler. Pompa istasyonuna gittim, 'Bizden böyle bir şey olmaz' dediler ve hiçbir girişimde bulunmadılar. I****** Bursa servisine gittiğimde, aracı bırakmam gerektiğini ve mazot filtresinin değişmesi ile aracın mazot aksamının temizlenmesi gerektiğini söylediler. Bu da 1-2 gün sürecek ve maliyeti ciddi olacak. Bu konuda Petrol Ofisi'nin bu kadar vurdumduymaz, sorumluluktan kaçan ve profesyonellikten uzak bir firma olduğunu bilmiyordum. 12 araçlık şirket filo anlaşmamızı derhal sonlandıracağım ve tanıdık ne kadar eş, dost varsa bu durumu anlatacağım. Müşteri memnuniyetinin ne demek olduğunu görecekler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ekipleriniz henüz numune almaya gelmediler, mazotu alalı 11 gün şikayeti bildireli 8 gün oldu. Petrol Ofisinin bu kadar duyarsız ilgisiz bir firma olduğunu bilmiyordum.
